首页  >  博客  

用Feeldesk开源工单系统解读企业潜能发掘

发布时间:2018-05-23

Feeldesk工单系统可以根据不同的部门,创建不同的用户,通过不同的用户,创建不同的模板类型,通过不同工单模板类型,创建不同工单模板,通过不同工单模板,对应到不同的部门或人。

1、Feeldesk工单系统:智能分配

工单可根据渠道来源、通过创建角色部门用户,通过工单模板智能分派到对应的组或人。也可自定义表单字段;也可设置人员相关权限;也可设置工单模板,以此达到规范的目的,且提升流转效率。

2、Feeldesk工单系统:跨部门/跨企业高效协同

系统连接员工与员工之间、员工与客户之间,并触发自动化任务批量处理,自动完成工单分配、提醒、发邮件、发消息等操作。

3、Feeldesk工单系统:实时自动生成数据报告

实时监控报告,帮助企业及时发现客户渠道来源,客户满意度分析,客服数据分析等等,多组数据呈现,帮助企业发现问题与商机;数据分析报告,满足企业的个性化数据分析需求。

 4、Feeldesk工单系统:快速处理用户留言反馈

支持短信、邮件接入、微信接入;支持在线客服、CRM系统对接的标准api接口接入;快速处理用户提交的工单、回复反馈,及时消除用户差评及投诉,提高用户满意度。


(非特殊说明,本文版权归原作者所有,转载请注明出处 )

上一篇 下一篇

推荐文章