首页  >  博客  

上门维修的派单应用(一)

发布时间:2020-06-23

不定期的干货分享,Feeldesk工单,不同行业的工单应用首选

今天我们来聊一下,针对上门维修类的企业,Feeldesk工单是如何实现派单应用的。

老规矩,先来一张全图镇楼:


图片1.png


首先介绍一下,这个是Feeldesk工单系统针对维修行业专门研发的派单版本,所有的功能都是量身打造的,其核心定位就是完整诠释维修派单的整个过程及附属功能应用,主要包括派单管理,回访管理,审核管理,设备管理,配件管理,周期事件,财务管理,服务商管理等内容,今天我们重点介绍的是前四项内容:

1. 派单管理:这个是派单系统的核心功能之一,通过这里可以发布工单,也可以处理和查看相关工单,若有权限还可以查看待派工单,工单归档以及查看回收站等。


图片2.png


点开具体的工单,还可以进行工单改派,工单修改,查看工单详情(报修详情,配件信息,订单记录等),进行工单回复等操作。


图片3.png 


完成的工单,还能够看到审核过程,满意度评价,以及对工单归档的操作等


图片4.png

 

2. 回访管理:这是针对客服回访开发的功能,通过各种条件检索需要回访的工单,同时可以自定义回访的流程和规则。


图片5.png


回访是维修派单里面很重要的一个功能,无论抽查还是排查,都是非常有效的。

3. 审核管理:审核跟回访功能类似,同样是自定义审核的流程和规则,针对不同情况下的工单,进行审核的设置和确认,达到满足实际工作流程的需求。


图片6.png


4. 设备管理:这是派单系统的核心功能之一,针对维修类企业,一般都跟硬件设备等相关,对于大部分企业来说,通过这个设备管理,是可以直接将设备信息进行综合管理呈现的,同时我们开发了设备二维码功能,录入的每个设备都有自己唯一的二维码来进行识别,对于后期的设备保修,信息呈现,系统对接等方面,都可以直接通过设备二维码来呈现对接。


图片7.png


今天的介绍先到这里,下次我们继续介绍其他的功能,期待下次的精彩哟!

(非特殊说明,本文版权归原作者所有,转载请注明出处 )

上一篇 下一篇

推荐文章