如何工单在系统中添加客户(会员)信息查看详情
2020-04-23

在企业使用FeelDesk工单系统的日常工作中,都会涉及到企业的客户或者个人客户的情况,那么如何在系统中以最简便最直接的方式添加属于企业的客户呢?对于很多企业来说在使用工单系统时,客户资源的存储也显得尤为重要,在预算有限的时候,不使用FeelCRM客户管理系统的情况下,企业的客户资源又如何在系统中做管理呢?下面小编就带大家进入系统,为大家...
Feeldesk工单跟呼叫中心系统的对接查看详情
2020-04-22

之前小编跟大家讲过我们Feeldesk工单的多场景应用,比如企业微信,微信公众号,钉钉,邮件等等,今天我们再来聊一下我们的新成员呼叫中心的场景对接。说到呼叫中心,相信大家都不会陌生,可以呼入和拨出电话,完整的电话记录,快速的响应,这也是越来越大中小企业的发展需求之一。呼叫中心本身相对比较复杂,关于硬件设备方面的我们下次再说,这次就只针对我...
选择工单软件需要注意什么呢?查看详情
2020-04-21

当下使用工单系统的人可以说是在逐渐的增多,工单系统也是被称之为简化工作的系统,这个是根据不同的需求来进行针对性发布工单,进行针对的工作处理,而且不同的企业这个工单系统的要求是不同的,设计也是不同的。在选择工单软件的时候,需要注意的事项是很多的,网上的工单管理系统是很多的,企业在选择的时候,是需要根据企业的特点以及企业的具体情况,有针对性的...
客户发布的工单如何处理查看详情
2020-04-20

在工单的实际使用中,很多企业涉及到客户发布的工单往往都是需要紧急处理的工单。那客户发布的工单要如何处理?又要如何第一时间做到反馈?本篇文章就来告诉大家客户发布的工单在FeelDesk工单系统中如何处理。首先我们需要定位企业客户的性质,例如说客户发布的是售后类工单、咨询类工单还是投诉类型的工单。定位到客户性质后,我们先进行工单模板的设置。以...
系统升级-工单系统对接企业微信查看详情
2020-04-17

好!消!息!FeelDesk工单系统可以对接企业微信了。对接后只需要点击企业微信 - 工作台 -FeelDesk即可一键登录工单系统。同时也可以在消息通知中打开企业微信通知,工单消息推送至对话界面,信息一目了然,在企业微信对话时也能不错过工单消息,再也不用担心看不到工单消息而影响工单处理时效。想体验工单和企业微信对接后的便捷工作方式吗?快...
工单系统中知识库的应用查看详情
2020-04-16

在经济信息、化知识化的条件下,知识管理引起了普遍关注,知识管理在现代企业中的应用越来越重要。企业通过文档知识库的建设,使企业知识在整个企业中得到共享,同时改变企业知识原有单一的获取方式,可以依靠每一个企业员工的合作以进行知识积累和维护。在如此的大环境下,知识库与工单系统的结合就成为了一种必然。两者相结合后,知识库在FeelDesk工单系统...