专业版
支持邮件发起工单,自定义工单路由和自动化任务,支持移动端工单处理
38800元
客服版
在专业版工单系统的基础上,增加了在线客服系统的功能,通过客服系统为用户发起工单
派单版
广泛的适用于设备维修派单、家政服务上门派单、手机上门维修派单等应用场景
创业版
为合作伙伴提供稳定、成熟的SAAS化可OEM产品以及持续的技术服务,共同为客户提供优质的服务
功能描述 | 专业版 | 客服版 | 派单版 | 多语言版 | 创业版(OEM) |
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商业去版权 | |||||
工单管理 | |||||
路由管理 | |||||
数据分析 | |||||
部门管理 | |||||
角色管理 | |||||
用户管理 | |||||
模板类型自定义 | |||||
工单主题自定义 | |||||
工单模板自定义 | |||||
工单状态自定义 | |||||
工单触发器 | |||||
自定义显示字段 | |||||
常用快捷回复 | |||||
常规接口配置 | |||||
H5手机版 | |||||
应用接口配置 | |||||
工单审核
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子工单管理
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SLA服务等级
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钉钉集成 | |||||
微信公众号集成 | |||||
FAQ帮助中心 | |||||
内部知识库 | |||||
会员管理 | |||||
内部协作 | |||||
服务派单 | |||||
服务商管理
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工程师管理
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配件管理
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仓库管理
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定位签到
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配件支付
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客户回访
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多语言(英文、日文) | |||||
多商户总后台 | |||||
在线客服系统 | 增值功能 | 增值功能 | 增值功能 | 增值功能 | 增值功能 |
内部即时通信 | 增值功能 | 增值功能 | 增值功能 | 增值功能 | 增值功能 |
项目管理模块 | 增值功能 | 增值功能 | 增值功能 | 增值功能 | 增值功能 |
APP(安卓/IOS) | 增值功能 | 增值功能 | 增值功能 | 增值功能 | 增值功能 |
Windows客服端
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增值功能 | 增值功能 | 增值功能 | 增值功能 | 增值功能 |
技术支持 | |||||
前端开发咨询 | |||||
功能开发咨询 | |||||
微信开发咨询 | |||||
服务器配置咨询 | |||||
工单管理API | 增值服务 | ||||
单点登录API | 增值服务 | ||||
组织架构API | 增值服务 | ||||
会员信息API | 增值服务 | ||||
技术支持(可选) | 首年免费,次年起:产品授权20% | 源码授权10% | ||||
安装部署 | |||||
服务器/系统安装部署 | 5000元/次(产品授权无法自行安装) | ||||
系统及运行环境 | |||||
系统开发语言 | 工单管理系统PHP 7.1 | 在线客服系统PHP7.2 | ||||
系统框架 | 工单管理系统ThinkPHP 3.2.3 | 在线客服系统ThinkPHP 5.1 | ||||
数据库 | Mysql 5.7 | ||||
运行环境 | Redis 5.0 | Nginx1.16 | ||||
操作系统 | Linux Centos7 |