在线客服集成工单系统
客户反馈及时发工单
客服可以通过聊天界面，及时发布工单，实时解决客户问题
查看该客户工单记录
不仅可以实时发布工单，更可以查看该客户之前的工单数据，做到记录溯源
工单详情带入对话数据
对话数据集成入工单详情，让工单流转的后续环节可以更直观了解客户问题
更多功能
全渠道统一接入
将客服触点任意设置，为客户提供全方位的服务体验
网站接入；APP接入；微信客服；抖音接入；小程序接入
网站接入；APP接入；微信客服；抖音接入；小程序接入
历史记录
永久保存历史记录，热/冷备解决方案
访问记录；聊天记录；留言记录
访问记录；聊天记录；留言记录
实时对话监控
实时查看所有在线的对话，纠正和防止客诉
强制转接；强制关闭；访客轨迹
强制转接；强制关闭；访客轨迹
禁用词 | 敏感词
预先设置客服禁用词和访客敏感词
*号代替敏感词；自动截获禁用词；记录查询
*号代替敏感词；自动截获禁用词；记录查询
