随着互联网技术的发展趋势，及其优化结构开展转型发展，公司文化要想是社会经济发展下来，不只是重视线下推广的渠道营销，与此同时也是为了更好地扩展自身的营销渠道，为了更好地达到中国公司的发展趋势，愈来愈多的公司不但在PC端营销公司商品，并且在手机端也铺平了移动智能终端.伴随着移动智能终端APP的关键移动智能终端通道，知名企业逐渐开发设计自身...

　　会员系统是 FeelDesk 系统对外应用的核心系统，作为外部服务的核心功能，我们可以以会员或者游客的身份，来发布和查看工单，实现跟外部客户的工单流转。　　我们对会员的定位是，这不是某一个人，而是一家企业，或者一个团队，在我们系统添加的是会员系统的管理 员账号，他们有自己的会员后台，可以构建自己的组织架构，自定义添加不限制的会...

　　组织模块是工单系统的基础架构，主要分为部门，角色，员工等内容。 通过部门来确定身份归属，角色来确定功能权限，对应到每一个员工那里，就形成了最基础的组织架构体系;每个员工能使用系统的哪些功能，归属于哪个部门方便工单的流转等，这就是组织模块的作用。　　部门：可以无限级设定，每个部门必须设置一个部门管理员，当分配到该部门的工单无法处理时...

　　满意度：目前的满意度机制是工单结束后进行评价，或者邮件通知评价，也可以对接短信平台或微信公众号的模板 消息进行满意度评价。　　全部动态：按照时间轴，显示工单的动态信息，包括工单回复，内部协作，操作事件，修改记录等。　　工单回复：工单的内容回复，首先是富文本编辑框，可以自定义回复内容，其次是可以进行快捷回复，还可以查看 内部知识库的...

　　工单状态：工单详情里面会显示自定义设置的工单状态，这是工单流程阶段的体现。注：系统支持自定义多个状态分组，选择模板的时候可以自行匹配，且每个状态可以显示处理时间。　　工单身份：工单发布人是唯一的，工单处理人是当前处理人，工单协作人是可以通过”内部协作“将其他人员加入 进来，共同处理这个工单，除了拥有管理权限的角色，其他人必须有工单...

　　当我们创建好工单类型模板之后，就可以进入工单的发布后的界面了，接下来主要就是介绍我们FeelDesk工单系统最主要的工单页面; 　　工单详情页面介绍：点击工单列表任一工单，会从右侧弹出工单详情内容，同时左侧显示工单列表信息，下面从上到下依次介绍详情页面的功能应用;　　关注：点击关注，可以将该工单加入关注列表，在工单列表页面点击已关注...

　　FeelDesk的工作台是什么呢?工作台主要显示的是根据时间段可以筛选的工单数据，包括总共处理的工单，发布的工单，处理完成的工单，工单平均响应时长和工单平均处理时长等，同时会显示关于我的工单，包括待回复的，我处理的，我发布的，待审核的，已超时的等，另外右侧会显示系统内部公告，仅限本系统的用户查看。简单的来说，工作台就是一个跟自己相关的...

　　工单模板是应用主体，配置一个符合主题的工单，可以在发布工单时节省很多步骤，根据不同工单的类型来创建不同的模板进行配置保存，同时也提高的工单发布的效率与速度。 　　类型模板设置：自定义 N 个不同的类型模板，每个模板下面可以选择 8 个固定组件和自定义 N 个不同的表单， 可以根据实际需求自行搭配设置。　　固定组件的意思是系统自带的功...