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企业怎么选择好的在线客服系统?

作者:FeelDesk | 阅读:593 | 2021-12-04 11:10:51

  现在很多企业由于业务需要,对于销公司来说客服是很重要的,很多的企业使用的工具就是客服系统,使用好的工具才能使效率翻倍,那么企业怎么选择好的在线客服系统?

  1、预算是多少:一些客户服务系统花费数千元,而另一些则花费数万元。企业根据预算进行选择。FeelDesk这些系统功能齐全,相对稳定,并且按需收费,适用于各种企业。

  2、稳定性:如果系统在购买后长时间丢失信息,且信息延迟,客服将无法与客户进行良好沟通,影响企业运营,导致订单丢失。因此,一个好的在线客服系统稳定性是非常重要的。

  3、根据行业:好的在线客服系统绝不是针对单一行业,不同行业有不同的话术。选择属于自己行业的系统更符合公司的发展。

  4、渠道对接:一些系统无法对接微博,无法连接官方账户或其他第三方平台,因此在购买前需要明确询问。

  5、功能要求:如是否需要呼叫中心、CRM、智能机器人等,可根据所需功能进行选择。

  6、部署环境:我们还可以选择使用第三方客户服务系统或部署在我们自己的服务器上的系统。

  7、良好的售后服务:选择一个好的在线客服系统的售后也很重要,以后在使用中出现问题可以及时解决,以免耽误企业的正常运营。

  企业怎么选择好的在线客服系统?经过小编的分享已经有所了解,选择好的在线客服系统,可以试试FeelDesk,支持免费试用14天,欢迎前来体验。

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