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企业售后派单系统哪家好用?应如何选择?

作者:FeelDesk | 阅读:603 | 2021-12-28 11:34:14

  伴随企业的发展,很多企业有一套完善的派单工单系统,这才可以为了不断地积累庞大的客户群体。派单系统能够提高企业的效率,所以售后派单系统的频次也就变得越来越高。那么企业售后派单系统哪家好用?应如何选择?

  现在市面上有很多派单管理系统,各有各的好,有的功能能满足用户,有的价格能满足用户,有的用途体验能满足用户,每款软件的侧重点都不一样,所以吸引了相对应的用户使用功能。

  顾名思义,售后派单管理系统是一种网络软件在线系统,企业管理员根据不同的组织、部门以及外部客户的需求,来由针对的管理,维护以及追踪一系列的问题和请求。可以用于内部员工的工作之间的相互协作,设备的报修管理等难题。而今市场上可以选择的售后派单管理系统都有很多,其中售后派单管理系统在市场上也深受众多消费者们的信赖。

  售后派单管理系统都需具备哪些功能?

  1、智能派单

  派单环节,是很多单位经常面对的场景,派单系统按照人员距离、工单饱和度、工单状态等优化派单,合理分配服务资源,有效提高服务效率

  2、移动派单

  技术员接单后,企业管理员或者部门管理员不仅可以在电脑端上派单,也可以在手机移动端进行派单,根据技术员绑定的故障类型和各种匹配度,技术当前工单量直观显示,都可作为派工参考,方便高效。减少工作量。

  3、自动派单

  系统管理员可预先设定自动化派单规则,哪个技术优先分派等问题,系统会根据绑定的技术员故障关联和现有工作量进行自动派单,提高效率,减少工作量

  4、抢单

  企业管理员在系统后台打开抢单功能,用户提交的工单会在抢单列表内,技术员自主选择是否接单、或就近抢单,提升一线人员主动性,提高故障问题解决率。

  通过以上三点,可以排除掉很大一部分派单系统了,在剩余的派单系统里面找几家有实力的,在线免费体验下,就可以选出适合自己的派单系统了。

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