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企业如何选择客户管理系统?
作者:FeelDesk | 阅读:138 | 2022-01-12

  现如今企业在选择客服系统的选择要考虑到客户的具体情况,需要结合老户的实际状况。因为公司需要的是客户服务,而客户服务则是依靠系统来做的。企业如何选择客户管理系统?

  客户管理系统功能

  1.客户资料弹屏

  当销售通过外呼系统向客户打电话时,CRM会弹屏展现客户信息、过往沟通情况,方便销售话术准备,减少重复性沟通,使得销售过程变得更顺畅,缩短销售成交过程。

  2.控制销售成本

  其销售费用的多少与销售周期有关。缩短了销售成交流程,也就意味着降低销售成本。在销售过程中引入 CRM系统,优化销售流程,是对销售成本的一种控制,提高转化率。

  3.线索管理分配更简单

  CRM系统支持商机导入和分配,通过系统对商机线索进行分级,属性筛选,更有利于销售有针对性地开展销售工作;

  4.精细化管理,赢得更多成交

  通过外部导入或商机平台获取到的客户线索,都可以全部纳入到CRM里进行管理。通过对客户信息进行精细化管理,合理利用好每一条商机,帮助销售促成销售,获得更大的利润。