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企业派单系统有哪些功能?

作者:FeelDesk | 阅读:609 | 2022-01-19 11:14:57

  伴随互联网行业的发展,很多的企业为了提升工作效率引入好的系统,其中智能派单系统中的派单环节,是很多企业单位经常面对的场景,派单系统按照人员距离、工作饱和度、工作状态等优化派单,合理分配服务资源,有效提升统一管理,提高服务效率卖,那企业派单系统有哪些功能?

  1.手动移动派单

  技术员接单后,企业管理员或者部门管理员不仅可以在电脑端上派单,也可以在手机移动端进行派单,根据技术员绑定的故障类型和各种匹配度,技术当前工单量直观显示,都可作为派工参考,方便高效。减少工作量。

  2.后台自动派单

  系统管理员可预先设定自动化派单规则,哪个技术优先分派等问题,系统会根据绑定的技术员故障关联和现有工作量进行自动派单,提高效率,减少工作量

  3.技术员抢单

  企业管理员在系统后台打开抢单功能,用户提交的工单会在抢单列表内,技术员自主选择是否接单、或就近抢单,提升一线人员主动性,提高故障问题解决率。

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