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企业呼叫中心系统如何进行收费?

作者:FeelDesk | 阅读:542 | 2022-05-07 11:00:11

  呼叫中心系统可以节约企业的成本,呼入和呼出进行统一的管理监控,同时也有利于提升企业的工作效率。企业引进呼叫中心系统能够更好的管理员工以及服务客户,对于企业发展起到重要的作用。那企业呼叫中心系统如何进行收费?

  1、自建型呼叫中心系统

  是由企业技术团队自行研发或者由供应商定制研发,这种方式对于企业而言需要花费的成本是比较高的。在研发或定制的时候,需要购买搭建呼叫中心系统所需要的所有硬件以及软件设施,所以搭建花费是比较高的,而且除了搭建费用外,后期的维护也是需求企业自行完成,所以费用还有后期维护的费用。

  除了费用贵之外,自建型呼叫中心系统所需要的时间周期也是比较久的,因此对于绝大部分的企业而言都是不适合,一般只有一些存在个性化需求的企业才会选择的方式。

  2、租用型呼叫中心系统

  绝大部分企业都会选择这种模式,企业根据自身的需求向供应商租用。这种模式下的呼叫中心系统的基础是云计算机技术,呼叫中心系统都是按照要求进行研发设定的,能够满足绝大部分企业的需求。企业在购买的时候,不需要购买任何的硬件或者软件的设施,只需要向供应商支付相应的费用即可,较为便捷。

  租用型呼叫中心系统在价格方面也比自建型呼叫中心便宜很多,一般的呼叫中心系统的收费模式都是按照坐席数量进行收费的,一般一个座席每年3000-5000元不等。除了座席数量外,租用型呼叫中心系统的收费还与呼叫中心的功能有关,功能越多收费越高,企业要根据自己需要的功能来选择。

  以上就是关于“呼叫中心系统怎么收费?”的介绍,大多数企业都会选择租用型呼叫中心系统,也可以叫做云呼叫中心系统,按照座席数量及功能进行收费,企业不必花费大量的资金及时间来搭建系统,也不用花费人力在后期的维护上。

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