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在线客服系统哪种比较好?

作者:FeelDesk | 阅读:522 | 2022-05-10 11:10:13

  伴随互联网行业的快速发展,现在群体数量还在持续不断地扩张,很多企业都会利用一些专业的客服服务系统,如今在市场上可以选择的品牌数量也变得越来越多,那在线客服系统哪种比较好?

  如今的在线客服系统一般都支持网站、app等多个渠道的接入方式,可以很便捷的将多个渠道的客户来源整合到统一的客服工作台,操作更加方便。FeelDesk在线客服系统是华云天下自主研发的全渠道多媒体在线客服系统。丰富的在线客服接入方式,满足客户从多渠道发起的沟通需求,企业只需将客服系统生成的一段代码嵌入到网站、APP、微信、微博等多个渠道上,就可以实现多渠道对话接入,统一对话窗口,统一客服管理界面。

  FeelDesk在线客服系统不仅支持接入不同沟通渠道,还可以按照访客请求技能、客户来源、VIP客户、客服饱和度、客服技能级别等多种分配策略进行智能排队路由,让访客和客服依据效率、优先级别、工作量等达到完善的平衡,从而有效提升访客和客服人员的满意度。

  FeelDesk在线客服系统智能机器人借助强大的知识库搜索功能,对于访客发送的关键词结合上下文语境完成语句分析,提升应答的准确度;同时,系统配备丰富的寒暄库,模拟人工服务语气,提升用户服务感知。智能客服机器人可以提供无人值守的7*24小时在线服务,帮助企业降低人力成本。

  在线客服系统哪种比较好?目前市场上可以选择的在线客服系统数量和品牌种类都有很多,同时不同的品牌在市场上都有着各自不同的收费模式大家结合自己的需求去选择。

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