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在线客服系统费用有哪些如何付费?

作者:FeelDesk | 阅读:603 | 2022-05-14 10:37:55

  伴随企业的发展,在线客服系统越来越重要,而今企业也就需要有一套完善的在线客服系统,从而促进企业工作顺利的进行,但是在线客服系统会产生一些费用,那在线客服系统费用有哪些如何付费?

  1、按座席类型

  现在智能客服系统可以分为几种模式,有单纯只支持在线客服的,也有支持呼叫中心+在线客服的。根据支持的座席类型不同,只能客服系统的费用也是不相同的。

  2、按座席人数

  一般采用云部署的智能客服系统的费用都是以坐席人数来付费的。但是不同的服务商对于收费的标准却有所不同,有的服务商是以开通的客服座席账号数量,而另一部分服务商所指的座席数则是座席的并发数,即同一时间内最多可同时使用的座席账号数。

  3、按付费周期

  每个服务商对于付费周期的要求也是不一样的,智能客服系统的付费周期可以是月付、年付,还可以是按需付费三种。月付、年付比较好 理解,按需付费是说企业可以随时开启和关闭座席账号,然后按照实际的使用时间来付费。

  4、按系统功能

  每个服务商都会推出不同版本的智能客服系统,每个版本的功能是有差异的,当然费用也是根据功能的多少来定的。企业可以根据自己的实际情况去选择对应的版本以及功能,并不是功能越全就好,功能越多费用越贵。

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