FeelDesk客服工单系统都有什么功能呢？

　　工单系统在没有使用的时候，会觉得很复杂，客服什么工作都需要走系统。实际上好用的工单系统并不复杂，今天就给大家推荐下简单操作的FeelDesk工单系统的主要功能~

　　1、接入多渠道：接入PC/移动网页、微信公众号、移动APP和邮件，客服只需要在工单工作台一个界面就可以处理所有工单。

　　2、工单触发器：灵活的工单自动触发规则，方便自动完成工单分配、转派、回复和提醒等操作。

　　3、工单自动化：灵活的工单定时任务，方便自动完成预先设定好的定时触发任务，简化工作流程。

　　4、关联工单：允许工单关联多个子工单，方便对复杂的问题进行分解解决或相关问题关联解决。

　　5、多工单模板：允许建立多个工单系统模板，并在提交或处理时自由切换，满足多样化的服务场景。

　　6、工单自定义字段：提供12种不同工单自定义字段，包括复杂的多级级联字段，满足多种多样的业务场景。

　　7、工单统计：全量工单系统的统计分析和报告，方便企业全局掌握工单服务的概况和细节。

　　这些功能可以让工作简化，从不同的平台和渠道接收工单，客服人员只需要在工单处理界面针对不同的工单问题进行处理即可。

　　以上只是关于FeelDesk客服工单系统的主要功能，如果您想了解具体的或者更多的功能，可以联系我们的在线客服咨询更多哦~