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派单软件怎么帮助物业提高服务满意度?

作者:FeelDesk | 阅读:1332 | 2022-05-31 18:28:48

  许多物业公司选择采用派单系统来提升业主对物业服务的满意度,许多人不免疑问派单软件是怎么帮助物业提高服务满意度的呢?本篇文章就给大家一一解答。

  1. 业主一键发单,处理进度从头跟到尾

  传统的物业是通过业主联系楼管或物业客服反馈问题,客服再通过分辨问题找到对应的负责人进行问题处理,处理完成好一些的客服会回访,大部分的会不了了之,给业主一种没有后续的无力感。

  通过派单软件,客户不仅可以通过公众号一键发布问题工单节约客服对接成本,还可以在工单处理的进度通知中随时了解问题处理进程,让业主问题有头有尾,提升业主满意度。

  2. 制定周期性事件工单,定时巡检公共设备

  日常的物业维护中,最让业主烦恼的是设备频繁的损坏需要报修,如果物业设定周期性的工单,定时发给维修师傅进行设备巡检,减少设备故障率,提升业主的满意度。

  3. 设备损坏统计,及时更换高故障率设备

  通过派工单的数据统计我们可以统计到哪些设备的故障率高,对于故障率过高的设备物业可以及时的更换或联系第三服务商上门进行设备大修。设备故障率低了给业主的安心程度就会提高。

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  派单软件除了以上几点功能可以帮助物业提高服务满意度,还有外部服务商、费用结算等功能在本文中没有讲述,如果想了解更多可以联系我们的在线客服咨询更多!

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