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中小企业要怎样选择CRM管理系统?

作者:FeelDesk | 阅读:642 | 2022-06-17 10:38:00

  随着互联网行业的快速发展,很多的企业对于管理系统依赖度也变得越来越大,其中在CRM管理系统也是十分常见的办公软件系统,这也深受众多消费者们的喜爱,而今由于市场对于CRM管理系统的认识不够,同时加之市场发展良莠不齐,导致很多人难以选择到适合的CRM管理系统。那中小企业要怎样选择CRM管理系统?

  一、知己:明确自身需求,根据自身需求选择CRM

  在选择CRM前,很多企业往往因为不够了解自己的企业,导致跌入一些常见的陷阱之中。

  1)针对常见的三大陷阱,企业应有对应的解决方案:

  除了避开三大陷阱,企业在选择CRM前,还要面对三大问题,来明确企业对CRM的需求。

  2)针对三大问题,企业自身应有正确认识:

  第一,是不是一定要上CRM?

  比如CRM更多是管理客户、高效转化,而不是获取客户,如果只是获取客户,可能更需要去做营销广告。

  第二,要选择什么类型的CRM?

  不同行业、规模需要用的CRM都不一样,有的企业侧重客户管理,有的侧重合同管理,有的侧重分析型CRM,有的侧重协作型CRM,有的企业需要的是不断变化的CRM,还有的企业需要考虑到CRM和其他解决方案的。不管哪种CRM都有其存在的必要性,企业都必须要明确自身的特点选择。

  第三,有哪些CRM产品可供选择?

  企业必须对众多的CRM产品进行预筛选,以便后续集中精力对最为合适的几家CRM进行重点对比与筛选。

  二、知彼:全面了解市面CRM,多维分析优劣度

  企业对自己做了充分的认知后,接下来才是实际的选型工作。

  那么企业又要从哪些维度判断CRM产品呢?我们可以按照如下这张表去选择产品:

  其实最主要的问题就是产品能力方面,看它是否具备CRM的核心功能。

  中小企业要怎样选择CRM管理系统?上述就是相关的介绍,随着当前社会不断地发展中,现今各个城市中可以选择的办公软件系统服务商数量也变得越来越多,同时不同的办公软件厂家,都有着不一样的收费报价标准,所以选择时还得谨慎比较和考察,在做适当的选择。

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