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浅谈企业工单应用

发布时间:2018-11-15

今天我们来聊一个相对比较宽泛的话题,那就是工单应用。

何谓工单,顾名思义,就是工作派单,通过内部人员的工作,实现企业内部事务的流程化运作,也可以针对外部客户实现企业服务。工单的核心作用是梳理和记录,按照既定的规则和条件,去达到企业管理者想要的结果。

可能很多人会问,我们就十几个人的小公司,平时的业务也不多,我们怎么用得上企业工单呢?这其实是一种误区,微信有一句话应该很多人都知道:再小的个体也有自己的品牌。其实换在工单应用场景也是一样,那就是再小的企业也有属于自己的运作流程。并不是功能多就好,也不是价格便宜就适用,而是真的能站在企业的实际运作场景下,结合自身情况去实现高度自定义的流程运转,才是真的适合每个企业。

作为商业源码工单的先驱者,Feeldesk工单系统服务过电商,也服务过高新企业,立足过教育行业,也支持过三方平台,但是用的最多的,还是不同行业的中小企业,在跟这么多客户的沟通交流中,我们发现了一个很有趣的现象,那就是越大的企业对流程的要求越严格,近乎苛刻的条件,对功能点、逻辑呈现、页面展示等都有详细的要求,而一般的中小企业则更看重设置的灵活性以及功能的实用性,这是基于不同企业在不同发展阶段下的实际情况来匹配的。

企业需不需要工单应用,主要看目前的实际场景应用下,是否能通过工单系统来解决目前的问题,能不能实现企业的高效运营。这个是没有对比性的,由于行业、业务、人员等诸多因素的影响,每一个企业所遇到的问题都会不一样,不管是作为内部流程还是外部服务,固定的模式和流程显而易见并不能完全满足企业的真正需求,这也是Feeldesk工单系统面世仅仅几个月就得到如此多客户的认同的原因。

我们的核心优势主要有两个方面,一是作为商业源码的方式授权终身使用,不限时间和数量,二是我们的系统内容高度自定义,工单状态、内容、流程、节点等任意设置。另外我们还有自动触发、SLA时效管理等功能,基本上能满足绝大部分企业的工单需求,同时因为是直接提供源码本地部署,不仅数据信息完全安全,而且还能根据需求定制开发,每一套系统对应每一个企业。

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