首页  >  博客  

OA系统与工单系统的区别在哪里?

发布时间:2019-08-26

首先我们从字面意思进行相关的解析。


办公自动化(Office Automation,简称OA),是将计算机、通讯等现代化技术运用到传统办公方式,进而形成的一种新型办公方式。办公自动化利用现代化设备和信息化技术,代替办公人员传统的部分手动或重复性业务活动,优质而高效地处理办公事务和业务信息,实现对信息资源的高效利用,进而达到提高生产率、辅助决策的目的,最大限度地提高工作效率和质量、改善工作环境。


工单系统Ticket system又称为工单管理系统(还可以称为问题工单系统,事务工单系统,事务追踪系统issue tracking system,支持工单系统support ticket system)),它是一种网络软件系统,根据不同组织,部门和外部客户的需求,来有针对的管理,维护和追踪一系列的问题和请求。一个完善功能的工单系统又可以称为帮助台系统。简单来说是指用于记录、处理、跟踪一项工作的完成情况。


在实际应用中,办公自动化(OA)是面向组织的日常运作和管理,员工及管理者使用频率最高的应用系统,OA在应用内容的深度与广度、IT技术运用等方面都有了新的变化和发展,并成为组织不可缺的核心应用系统。推行一种无纸化办公模式。主要针对公司内部办公使用。工单系统主要用于跟踪解决问题,可以用于对外的客户服务场景,也可以用于对企业内部的事务管理,是帮助企业更有效更便捷的完成工作流程。


以上就是OA与工单系统的区别了,如果想咨询更多关于工单系统的知识,点击在线咨询,了解更多的关于FeelDesk工单系统的相关信息吧!



(非特殊说明,本文版权归原作者所有,转载请注明出处 )

上一篇 下一篇

推荐文章