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行业资讯
常见问题
2020
01/03
售后派工系统集成微信公众号，赋能上门O2O服务类平台
O2O服务类平台有着典型的平台派工，师傅上门的流程特点，我们最熟悉的派单场景就是美团外卖、滴滴打车这样的服务。还有比较常见的如：家电维修服务、家具安装服务、手机上门维修、工厂设备上门保养维修等场景；上门式售后系统发展的瓶颈：传统的派工和派单模式相对简单，也涌现出很多类似的服务系统，但是随着业务的不断深入和发展，平台希望讲更多的管理流程信息...
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2019
12/11
全新改版会员中心模块，帮您快速打造用户帮助中心
FeelDesk自推出FAQ版块以来，受到了诸多企业客户的青睐，旨在帮助企业快速的打造属于自己的网站帮助中心。配合会员管理模块，让会员可以通过帮助中心自助提交和查看工单；继最新版本的FAQ页面升级后，会员中心也迎来了更大的升级：1.新版本的会员中心界面2.新增会员端组织架构，支持多级部门；如果企业的客户也是企业，且每一个部门都需要有提交工...
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2019
12/06
工单系统集成在线客服系统无缝集成
在线客服系统是企业客户服务的入口，通过在网站、微信公众号、APP中植入在线客服触点，发起对客户的实时服务；客服人员通过在线客服系统将可以实时处理的服务请求回馈给客户，不能及时处理完成的客户诉求通过工单进行流转；对话结束后，将本次对话的内容同步到工单详情中；工单处理人员接收到工单后，可以通过对话记录更加全面的了解用户的问题。提高工单完成的效...
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2019
12/05
外包开发的软件和专业的软件产品有什么不同？
企业在经营和运营的过程中，信息化是必然的进程，软件的应用已经变的很基础了，那么企业总是会遇到这样的问题：到底我是买成熟的产品还是找外包公司开发呢？专业问题：每一个软件产品都不是一撮而就的，而是需要不断的迭代和优化，才能达到事半功倍的效果。这一点上，比起那些只要你提需求就什么都能做的外包公司来说，专业的软件产品提供商就更有优势了，因为提供商...
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2019
12/02
FeelDesk系统版本及价格调整通知
尊敬的FeelDesk合作伙伴及各办事处：非常感谢多年来大家对FeelDesk的信任和支持，FeelDesk从发布至今，已经历了近百次版本迭代，实现了一次又一次的技术升级和优化！为了能够在未来为客户及合作伙伴提供更加周到的技术支持，我们将迎来6年来的首次版本及价格调整，调整时间为12月12日；调整后的版本和价格如下：1. &nb...
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2019
11/07
我所在的企业需要工单系统吗？
随着工单系统逐渐进入到大众企业的视野中，相信您一定也思考过类似于：工单系统对企业有什么好处、我的企业需要工单系统吗、什么样的企业需要工单系统等等类型的问题。那就请跟随着小编的步伐看完本篇文章，相信您在阅读完全文后，之前所困惑的问题都会得到解答。首先我们先了解一下什么是工单系统。工单系统Ticket system又称为工单管理系统，它是一种...
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2019
10/18
企业为什么需要一套工单系统？
小菲刚刚接到一个客户的这样一个提问，小企业为什么要上工单系统？其实在小菲看来工单系统是给繁杂的工作铺了一条简洁的道路。为什么这么说呢？现在通过这篇文章来给大家科普一下为什么企业需要工单系统？首先来我们来看看如果没有工单系统的企业的情况：（1）企业管理：信息爆炸，没有序列化管理企业每天都有来自外部的客户、供应商、商业伙伴、求职者等，也有内部...
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2019
09/23
FeelDesk IM客服系统源码交付，用心守护每一位客户
什么是FeelDesk IM ? FeelDesk IM 是一款基于PHPSocket.IO和 TinkPHP的企业级在线客服系统，延续FeelDesk的一贯源码交付风格，这款新上线的在线客服系统也是支持本地化部署、商业去版权、源码交付。FeelDesk对于源代码交付有着坚定的信心，我们坚信个性化是服务国内企业的必然，也是长久伴...
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