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行业资讯
常见问题
2021
03/30
企业如何通过工单系统提高客户服务效率？
随着时代发展，商业竞争越发激烈，除了注重产品质量外，很多企业开始着眼于客户服务效率，总所周知良好服务体验是提高客户满意度的利器，从而使得企业整体的市场竞争力有所提升。但是对于客服工作来说，面临着传统人工手动处理服务客户，经常出错且效率不高，因此大部分企业开始使用工单系统来协助处理客服问题。 工单系统可以让我们的企业管理者或者客服人员...
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2021
03/25
为什么说工单管理系统是企业管理的利器？
在当下企业的发展过程中，工单管理系统帮助企业对客户的需求，记录、处理、跟踪工作的整个过程进行管理维护，保证了营销工作的完成情况，成为客户服务中的重要一环。那么我们具体来说一下，工单管理系统到底有哪些功能、工单系统有哪些种类、企业应该如何选择工单管理系统呢? 我们先了解一下工单系统是什么，都有哪些类型的工单系统。 1.工单管理系统是...
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2021
03/22
工单系统作为客户服务支持工具的优势
工单系统作为一种全新的服务方式，已经逐渐被大部分企业管理所熟知，在企业之间普及开来。在当下互联网的快速发展情形下，企业的市场发展过程中少不了工单系统的支持，工单系统在日后企业的发展中也将成为使用最广泛的一种服务方式。 那么相较于其他软件，新一代的工单系统的优势具体体现在哪些方面呢，下面就让我们详细分析一下。 1.企业工单流转，多部...
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2021
03/11
派单系统中为什么要设置数据统计模块？
派单系统的使用会产生许多的数据，而导出工单在ex的表格中进行数据统计会很麻烦，所以在FeelDesk派单系统中，设置了数据统计的功能，可以简单的查看到一些系统的统计数据。 为什么要是使用数据统计模块呢?使用数据统计有什么优势呢?今天小编就给大家讲一讲派单系统中数据统计的优势。 1、提升人对工单数据理解能力 统计图表进行数据分析，...
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2021
03/10
什么传统的服务企业需要用到派单系统?
说起派单系统，很多人都停留在打车、外卖等一些互联网巨头行业，殊不知其实在物业、维修售后、上门服务等行业也会用到派单系统。 派单系统为什么适用于如此多的行业，它具体能给传统企业带来什么样的优势效果呢? 今天的文章小编就给大家说一说为什么传统的服务企业需要用到派单系统。 1.无纸化办公 派单系统基于互联网，可以通过线上填单，线上派...
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2021
03/08
派单系统的订单结算功能如何使用
之前我们介绍了Feeldesk派单系统的财务管理功能，提到了服务费和提成比例的具体设置，这次我们重点介绍财务管理对应的订单对账，订单结算和结算单等功能。 功能主要分为： 1. 订单退款：显示所有审核通过退款的工单信息 2. 订单对账：显示所有待确认订单的工单信息 3. 订单结算：显示所有已对账待结算的工单信息 4. 结算单：...
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2021
03/08
售后工单系统系统取代电话人工客服是必然！
在企业营销的发展中，网络营销的方式逐渐占领了一个举足轻重的地位，而工单系统可谓是在网络营销中最重要的营销环节一部分。对于工单系统的定义来说，工单系统一般分为两种，一种是传统内部工单，另一种是与客户交互的外部工单系统。国内目前全新的工单系统的作用不仅可以完美的展示企业的形象，还能提升传统的工作效率，具体从以下几个方面体现出来。 (一)...
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2021
03/02
派单系统的财务模块如何应用？
作为Feeldesk派单系统的核心功能之一，财务管理是对于整个派单工作结果的体现，以订单为主体，结合平台和服务商的服务费和配件提成，综合呈现派单工作的结算结果。 首先，需要明确的是，派单的过程中，是否会产生平台/服务商的服务费，是否会存在中途替换收费配件的情况，为了方便介绍功能，我们假设都有，那么就可以通过后台的“工单设置”这个功能...
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