在当下企业竞争越发激烈的时代中，很多企业逐渐意识到只是注重产品的质量，有时候往往达不到理想的效果，在整体营销环节中客户的满意度直接决定了销售成败的关键，人们开始了解到企业客服工作的服务及时性、问题解决率和解决效率是直接会影响到我们客户的满意度的核心要素，因此工单系统处理效率会直接对客户的满意度有所影响。对于企业来说，学会如何降低客服工...

　　随着互联网的发展带动了一大批社交软件的出现，这也使得人们之间的沟通方式变得多样化，这点尤其体现在如今的客户服务的渠道上，从传统的客服工作的单一电话沟通渠道演变到现代的客服工作，客服的工作已经不仅仅局限于在线交流和呼叫中心了，而是演变成了多种渠道。相应的沟通渠道增多了之后，客服人员的工作量逐渐增多，其中的客户资料一时间无法收集整理完整，...

　　派单系统的使用会产生许多的数据，而导出工单在ex的表格中进行数据统计会很麻烦，所以在FeelDesk派单系统中，设置了数据统计的功能，可以简单的查看到一些系统的统计数据。　　为什么要是使用数据统计模块呢?使用数据统计有什么优势呢?今天小编就给大家讲一讲派单系统中数据统计的优势。　　1、提升人对工单数据理解能力　　统计图表进行数据分析，...

　　说起派单系统，很多人都停留在打车、外卖等一些互联网巨头行业，殊不知其实在物业、维修售后、上门服务等行业也会用到派单系统。　　派单系统为什么适用于如此多的行业，它具体能给传统企业带来什么样的优势效果呢?　　今天的文章小编就给大家说一说为什么传统的服务企业需要用到派单系统。　　1.无纸化办公　　派单系统基于互联网，可以通过线上填单，线上派...

　　之前我们介绍了Feeldesk派单系统的财务管理功能，提到了服务费和提成比例的具体设置，这次我们重点介绍财务管理对应的订单对账，订单结算和结算单等功能。　　功能主要分为：　　1. 订单退款：显示所有审核通过退款的工单信息　　2. 订单对账：显示所有待确认订单的工单信息　　3. 订单结算：显示所有已对账待结算的工单信息　　4. 结算单：...

　　在企业营销的发展中，网络营销的方式逐渐占领了一个举足轻重的地位，而工单系统可谓是在网络营销中最重要的营销环节一部分。对于工单系统的定义来说，工单系统一般分为两种，一种是传统内部工单，另一种是与客户交互的外部工单系统。国内目前全新的工单系统的作用不仅可以完美的展示企业的形象，还能提升传统的工作效率，具体从以下几个方面体现出来。　　(一)...

　　作为Feeldesk派单系统的核心功能之一，财务管理是对于整个派单工作结果的体现，以订单为主体，结合平台和服务商的服务费和配件提成，综合呈现派单工作的结算结果。　　首先，需要明确的是，派单的过程中，是否会产生平台/服务商的服务费，是否会存在中途替换收费配件的情况，为了方便介绍功能，我们假设都有，那么就可以通过后台的“工单设置”这个功能...

　　各位看官老爷们，小菲又来给大家科普了，今天我们介绍的是一个名叫“周期事件”的功能，顾名思义，这个是跟周期性计划相关的一个功能，多用于常规或者定时的工单任务.　　在“周期时间”功能里面，主要有“计划模板”和“服务计划”这两个功能：　　1. 计划模板：我们可以新建N个不同的计划模板，里面主要是设置计划模板的开始和截止时间以及重复周期，...