首页
解决方案
客服系统
案例
资讯
合作
更新
关于
登录
|
注册
|
下载
工单流转解决方案
多渠道发布工单、工单智能流转
派单抢单解决方案
打通厂家、服务商与工程师业务链
B2C商城派单解决方案
订单产生自动生成工单/派单进行流转
视频客服解决方案
将复杂的服务场景交给视频客服
巡检数据管理
多维度展示巡检数据，提供 工单管理、审批
企微助手解决方案
垂直于现场服务，成就企业 好服务
登录
工单管理系统
让每一件工作都能形成闭环
立即进入
派单管理系统
打通厂家、服务商与工程师的数据链
立即进入
近距离了解FeelDesk
行业资讯
常见问题
2025
07/16
工单系统：如何高效管理客户反馈
在流量红利见顶的当下，客户反馈已成为企业最廉价的“增量预算”。真正能把反馈变成复购的团队不到 20%。过去 18 个月，我们陪跑 100 余家零售、SaaS、物流企业后发现：问题不在客户不说，而在企业“听完就忘”。一套设计得当的工单系统，可以把零散的声音变成可追踪、可度量、可复用的数据资产。下面给出 4 步实战做法，全部来自一线验证，90...
查看详情
2025
07/15
派单系统：如何避免任务积压
任务积压不是简单的“单太多”，而是信息流、资源流、时间流三者失衡。过去两年，我们帮多家物业、物流、IT 运维企业落地派单系统，总结出一套可复制的“三减三增”方法，平均把积压率从 28% 压到 5% 以内，且无需额外扩招。一、减无效调度——用算法把“人找单”变“单找人”传统 Excel 分单依赖主管经验，常出现“熟手忙死、新人空转”。上线派...
查看详情
2025
07/14
客服工单软件：如何提升客户服务质量
客服工单软件（Ticketing System）不再是简单的“记录工具”，而是一套可以量化、可迭代的客户服务质量提升发动机。本文结合国内一线 SaaS 厂商实践，拆解四个落地动作，帮助企业在不增加人力的情况下，把 CSAT（客户满意度）提高 20% 以上。一、工单自动路由：让问题 30 秒内找到对的人传统客服群里，客户问题常被“@所有人”...
查看详情
2025
07/13
派单系统的实时监控与调度优化
城配、快递、售后维修等场景中，“车在哪、单到哪、人是否堵在路上”直接决定履约成本与客户体验。传统电话调度无法同时掌握全局，而新一代派单系统通过实时监控与算法优化，把“事后救火”变为“事前预判”，平均可帮企业将运输成本压缩8%–15%。一、实时可视：把车辆变成“移动数据岛”通过车载北斗/GPS+4G回传，系统每10秒刷新一次位置、速度、剩余...
查看详情
2025
07/12
工单系统的闭环管理：从创建到解决
闭环管理正是把“提交—处理—验证—改进”串成可追踪、可度量的完整链路，让每一张工单都有明确的终点和可复用的经验。一、创建：让需求“一次说清楚”客户扫码、来电或发邮件时，系统用标准化表单自动抓取联系方式、故障描述、附件，并通过NLP把文字转为“设备-故障-紧急度”标签，避免人工二次录入。老客户则自动关联历史记录，形成连贯视角。二、派发：用算...
查看详情
2025
07/11
派单系统在运输行业的成本控制优势
在油价高企、司机短缺、时效要求越来越严的今天，运输企业的利润空间被不断挤压。粗放的人工派单不仅效率低，还让空驶、等待、绕路等隐性成本像漏斗一样持续漏掉利润。一套成熟的派单系统，正在成为行业“止血”与“造血”并举的利器。一、算法代替经验，空驶率直降传统调度靠电话、微信群“拍脑袋”，车辆常出现“有货无车、有车无货”。智能派单系统接入GPS、北...
查看详情
2025
07/10
工单系统：打破部门壁垒，实现信息共享
在多数组织里，销售、技术、物流、财务各自守着一套表格或微信群，信息层层转发，常出现“客户问三遍、内部答三次”的低效局面。要想真正拆掉这堵看不见的墙，关键不是再拉一个群，而是把流程搬到一套共享的工单系统之上。一、统一入口，杜绝信息“各自为政”工单系统首先提供了一个跨部门的统一平台：前端客服接到需求后，直接生成标准化工单；技术、物流、财务在同...
查看详情
2025
07/09
工单系统：如何快速定位问题根源
企业的日常运营中，快速定位问题根源是提高效率、降低成本、提升客户满意度的关键环节。工单系统作为企业服务管理的核心工具，通过其强大的功能和智能化的流程，能够帮助企业快速、准确地找到问题的根源，从而实现高效的问题解决和服务优化。一、问题根源定位的重要性在客户服务和内部运营中，问题的根源往往隐藏在复杂的表象之下。如果不能快速、准确地定位问题根源...
查看详情
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
2024
02/08
从管理效率角度看派单软件对业务流程的优化
在当今快速发展的商业环境中，物流行业的核心竞争力之一在于如何有效提升管理效率并优化业务流程。派单软件作为技术革新的产物，正逐步成为物流行业提高作业效能、实现精细化运营的关键工具。本文将从管理效率的角度，深入探讨派单软件如何通过对业务流程进行智能化改造和优化，以实现更高的运营效益。派单软件对管理效率的影响派单软件集成了订单处理、资源调度、过...
查看详情
2023
12/14
自定义工作流程：适应不同部门和需求的灵活性
在现代企业中，不同部门和业务需求之间存在着独特的工作流程和流程要求。为了有效管理和协调这些差异，许多企业选择实施自定义工作流程，以适应不同部门和需求的灵活性。本文将深入探讨自定义工作流程的重要性，以及如何实现它来提高企业的效率和协同工作。 满足不同部门需求不同部门往往有各自独特的工作流程。例如，市场团队可能需要一个以创意审批和市...
查看详情
2023
11/28
工单系统与企业文化：促进员工满意度的关键
企业文化是影响员工满意度、工作效率和绩效的重要因素。而工单系统，作为一种内部工具，也可以在塑造和支持企业文化方面发挥关键作用。本文将深入探讨工单系统如何成为促进员工满意度的关键因素，以及它如何与企业文化相互关联。 透明度与信任： 企业文化强调透明度和信任对于员工的重要性。工单系统可以提供透明的流程，员工可以轻松查看工单状态、任务...
查看详情
2023
09/18
设备维护与工单系统：如何确保设备高效运行
在今天的企业环境中，设备的高效运行对于生产力和效益至关重要。为了确保设备能够保持良好状态并最大程度地降低停机时间，工单系统已经成为一种不可或缺的工具。本文将探讨设备维护中工单系统的应用，以及如何借助这些系统来实现设备高效运行。 预防性维护设备维护团队可以使用工单系统计划和执行预防性维护任务。系统可以自动化任务分配，提醒维护人员进...
查看详情
2023
08/16
精细化管理与数据分析：IT工单管理系统在持续改进中的作用
持续改进是企业不断进步和发展的关键，而在IT运维领域，持续改进同样至关重要。IT工单管理系统作为一种现代化的运维工具，不仅可以帮助团队高效处理工单，还可以在持续改进中发挥关键作用。本文将重点探讨IT工单管理系统在持续改进中的作用，以及如何通过精细化管理与数据分析不断优化运维流程。 工作流程优化IT工单管理系统可以帮助团队对运维流...
查看详情
2023
07/05
运维工单管理：提升运维效率的关键
在当今复杂的技术环境中，运维团队面临着各种挑战，包括任务管理、故障处理和资源调度等。而运维工单管理系统成为了提高运维效率的关键。它能够帮助运维团队有效管理工单，包括创建、分派、追踪和关闭工单。本文将探讨如何通过运维工单管理系统来优化运维流程，提高响应速度和问题解决能力，以满足业务需求。优化运维流程运维工单管理系统可以帮助优化运维流程，实现...
查看详情
2022
05/18
客户管理系统、工单系统和在线客服系统如何帮助智能家居行业提升售后效率？
智能家居行业的客户大多趋于年轻化，年轻化的售后群体对企业软件、微信公众号、小程序等线上售后方式容易接受，同时因为线上的便利性，对售后服务也有更多的效率要求。对于售后效率的提升，我们可以借助客户管理系统、工单系统和在线客服系统来协助售后人员。接下来我们了解下三个系统对于企业的售后方面的作用。 1. 客户管理系统对于智能居家行业售后的作...
查看详情
2022
05/17
工单系统本地部署的优势？
企业在选择购买工单系统的时候，会发现系统提供商有SAAS、公有云、私有云、本地部署等等多种售卖方式，其中本地部署的价格相较于其他三种会高出几倍甚至几十倍，价格差距如此之大的本地部署有什么优势呢? 1. 保障数据安全 本地部署产生的系统数据都会保存在自己的服务器上，不用担心数据放在厂商的服务器上有被泄露或拷贝，甚至被倒卖的风险。 ...
查看详情
1
2
3
Hello!
欢迎预约，免费演示
