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观点文章
常见问题
2022
06/29
客服系统应该具备哪些基本功能?如何选择?
伴随互联网行业的快速发展，很多的企业选择专业的客服系统处理很多的工作，这样不仅仅节约了成本，同时还提升了工作效率，我们今天一起来看看看客服系统应该具备哪些基本功能?如何选择? 一、客服系统应该具备哪些基本功能? 1.快捷回复功能 客服每天都在接待来自四面八方的客户，且回复客户的话术不计其数，但是打字或者复制粘贴话术进行回复都会效...
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2022
06/29
成都企业在线客服系统有哪些?哪个好?
伴随互联网行业的快速发展，现在很多的企业选择专业的在线客服系统，现行业中能够选择的在线客服系统越来越多，那成都企业在线客服系统有哪些?哪个好? 一、在线客服系统哪个好 这里就要自荐一下闭环云在线客服系统，我们家的客服系统支持全渠道的多场景的使用。 互联网的发展，使得我们获取信息的渠道增多，客户可能会从各个渠道了解到您企业的信息，...
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2022
06/28
企业视频客服系统怎么去挑选?
伴随移动互联网行业的发展，如今做视频营销也是很多企业发展中比较重要的推广方法，而今营销的目的都是需要有转化，那么企业视频客服系统怎么去挑选? 1、与全媒体客服有效融合 全媒体沟通、多渠道互动和统一运营管理逐渐成为客服行业建设重点，视频客服应该是全媒体客服系统的一部分，可以与电话、文本、网络音视频实现统一的路由分配和运营管理，支持多...
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2022
06/28
生产订单管理系统哪个好?
伴随互联网行业的快速发展，现今越来越多的企业发展为了提升办公效率，都对很多办公软件的依赖度都比较大，其中比较常见的还有订单管理系统，这是目前很多具有销售性质公司不可缺少的一类办公软件系统。那么生产订单管理系统哪个好? 1、客户及供应商管理 生产订单管理系统的对象是客户和供应商，首先是对客户和供应商详细信息的记录，并通过各种维度的分...
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2022
06/27
门店管理系统应该如何进行选择?
现在很多的门店，门店行业的竞争激烈，如今市场上对门店管理系统的需求也在逐步上升，在市场上有许多管理系统，纷繁复杂，商家不知道如何选择，我们一起来看看门店管理系统应该如何进行选择? 茶楼的管理系统目前主要有两大类，一是自助管理系统，二是传统方面的管理系统，这里主要说的是传统方面的管理系统。 首先，关注自己的需求。现在的茶楼管理系统功...
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2022
06/27
配送行业订单管理系统应该如何选择?
现在互联网行业的发展，很多的企业都引进了新的系统，其中配送行业对于订单管理系统需求较高，那配送行业订单管理系统应该如何选择? 1. 客户信息的保存 客户信息的准确对于企业在使用CRM客户管理系统时非常重要，可以通过客户姓名进行查询，也可以通过电话号码搜索，并且客户的收货地址也要精确规范，让配送员也能看得懂。CRM客户管理系统是一个...
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2022
06/25
成都企业工单管理系统一般都有哪些功能?
伴随互联网行业的快速发展，现在互联网已经成为企业或个人不可或缺的获客渠道，当有大量客户来访时，使用工单管理系统来进行接待和管理会更加方便。那么成都企业工单管理系统一般都有哪些功能? 首先，工单系统一定是个性化的系统，需要高度自定义的设置，每一个企业的实际需求都会不同，要能满足不同企业的不同需求，是工单系统必备的功能之一; 其次，工...
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2022
06/25
在线客服系统有哪些具体的功能?
伴随互联网行业的快速的发展。其中在线客服系统的应用，不仅满足了大部分公司的以上目的。同时，还在访客与客服沟通方式，以及企业数据管理方面，集成了各种功能，我们来看看在线客服系统有哪些具体的功能? 在线客服沟通功能 在线客服功能可以说是客服系统的基本配置，能够支持多渠道接入管理，像是网页、微信、QQ、微博、APP、抖音、小程序等沟通渠...
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2022
05/18
客户管理系统、工单系统和在线客服系统如何帮助智能家居行业提升售后效率？
智能家居行业的客户大多趋于年轻化，年轻化的售后群体对企业软件、微信公众号、小程序等线上售后方式容易接受，同时因为线上的便利性，对售后服务也有更多的效率要求。对于售后效率的提升，我们可以借助客户管理系统、工单系统和在线客服系统来协助售后人员。接下来我们了解下三个系统对于企业的售后方面的作用。 1. 客户管理系统对于智能居家行业售后的作...
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2022
05/17
工单系统本地部署的优势？
企业在选择购买工单系统的时候，会发现系统提供商有SAAS、公有云、私有云、本地部署等等多种售卖方式，其中本地部署的价格相较于其他三种会高出几倍甚至几十倍，价格差距如此之大的本地部署有什么优势呢? 1. 保障数据安全 本地部署产生的系统数据都会保存在自己的服务器上，不用担心数据放在厂商的服务器上有被泄露或拷贝，甚至被倒卖的风险。 ...
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2022
05/12
家电维修在派单系统上的流程是什么样的？
家电维修的传统电话、微信联系报修已经成为过去式，现今家电维修通过手机派单进行已经成为主流。那么家电维修的派单流程从发单到分配师傅再到上门维修的完整流程是怎么样的呢?本篇文章就给大家讲讲家电维修的派单流程。 一、 客户下单 1. 通过微信公众号/设备二维码/钉钉/企业官网进入到发布工单界面选择相对应的报修工单。 2. 填写派单内容...
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2022
05/10
几万块钱买的到工单系统源码吗？
随着软件行业的发展，许多企业在采购工单系统的时候会考虑购买工单系统源码，几万块钱买得到工单系统源码吗?购买源码对于企业来说有什么优势?本篇文章给大家一一解答。 首先从价格方面来说，几万块钱是买的到工单系统源码的。以FeelDesk开发者版本为例，根据企业选择的功能版本不同，开发者版本从两万多到六万多不等，企业可以根据自己的实际需求进...
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2022
04/28
优质的售后工单管理系统应具备哪些功能模块？
工单系统在企业售后部门的作用逐渐凸显，同样的使用售后工单，各个企业售后工单的效果却相差较大。一般优质的售后工单管理系统应该具备哪些功能模块呢? 1. 多渠道对接模块 售后工单需要支持微信公众号、钉钉、企业微信、邮箱、企业自有系统等渠道的对接，来实现多入口发布工单，给客户发单带来便利感，避免客户产生售后无门的感觉。 2. 多部门协...
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2022
04/22
售后工单不能错过的隐藏功能
工单系统在售后的应用，一般只运用了简单的客户咨询售后客服，客服发布工单进行售后事件的处理。许多售后工单的隐藏功能并没有被应用到，今天就给大家讲讲售后工单的一些隐藏功能! 1. 邮件转工单 对于一些外企客户，他们一般喜欢发邮件来处理售后问题，处理邮件售后问题有时可能会不小心遗漏几封，会给客户造成不好的体验。而邮件转工单的功能...
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2022
04/20
4个方法教你选对移动端工单系统！
由于移动端工单系统的便捷性，企业对于移动端的工单系统需求逐渐凸显。企业在选择移动端的工单系统时应该怎样选择呢?别急，三个方法教会您选对移动端的工单系统。 1. 系统运行是否卡顿 移动端的系统运行是否卡顿直接会影响工单的处理情况，例如想更改工单的状态，由于卡顿两三分钟更改不成功，因此选择移动端的工单系统，首先要在试用时体验是否卡顿。...
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2022
04/14
什么公司需要工单系统?
现在很多行业、很多公司都需要工单系统，主要还是从公司想通过工单系统达到什么目的判别公司是否需要工单系统。 企业想通过工单系统达到的目的： 1.简化部门间的内部协作流程; 2.记录工作从开始到结束的进程节点及数据; 3.通过工单系统提升客户服务，方便客户进行投诉、售后服务; 4.建立有效的工作模式 5.对接企业的CRM、呼叫...
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