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行业资讯
常见问题
2022
12/06
派单系统的中财务管理都有哪些功能？
在之前的文章中我们聊过派单系统关于云配件的应用，今天小编就跟大家聊聊配合云配件的财务管理应用，这是派单系统针对工程师的工单服务结果专门研发的财务结算模块，在派单系统中不涉及具体的资金往来，但会把每一个工单所产生的相关费用以订单结算的方式，建立财务结算依据，供管理人员线下核对确认。 财务管理模块总共有四个功能应用，除订单退款独立应用以...
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2022
12/02
工单管理系统有什么用？
工单的应用逐渐普及，很多企业都在选择引进工单系统，对于不了解工单系统的企业来说就想了解工单管理系统对企业来说都有什么作用?小编今天就带大家了解一下工单系统对企业有什么作用。 1. 一单一管理，工作事务有始有终 在工单系统中给每个工作事务独立创建工单，合理分配给不同的工单受理人员进行处理，管理者可通过工单状态、内容等工单进度情况来了...
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2022
12/01
电商工单系统的应用流程是什么样的？
电商行业会有许多繁杂的售后、发货、返货等等细节工作，这个时候单纯的靠ex表格或者微信沟通就容易造成遗漏，为了解决这些问题很多电商会考虑使用工单系统。对于不了解工单系统的电商企业来说，想要引进却不清楚使用流程和使用效果，今天小编就带大家了解一下电商工单系统的应用流程是什么样的? 1. 客户/客服发单 由于电商可能会存在多平台或自有平...
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2022
11/30
工单系统如何实现工单自动流转？
在工单系统的实际应用种，很多员工会觉得工单在自己步骤完成后要转交给下一个人很麻烦，能否实现更改状态就自动流转至下一个部门或者人员进行处理。这样的需求在FeelDesk工单系统中是可以实现的，那么工单系统想要是实现工单自动流转应该如何设置呢? 1. 确认内部工作流程 在工单系统中设置自动流转的流程前先确认企业内部的工作流程是如何的，...
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2022
11/29
微信上可以使用工单系统吗？
随着手机应用的迅速发展，很多人习惯通过手机作为与他人沟通的主要工具，其中应用较多的就是微信了，在微信中可以进行工单系统的使用吗?答案是可以的。微信工单系统的具体如何使用呢?本篇文章小编就带大家了解以下微信工单系统是如何应用的。 1. 微信公众号与工单系统对接 在FeelDesk工单系统中，已经做了微信公众号的接口对接，在工单的部分...
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2022
11/28
派单系统应用场景：周期事件应用
周期事件应用是一个相对高频且适用大多数行业的功能应用，其核心就是针对需要长期应用的工作事件，可以设置触发条件，来自动生成相关工单应用，比如日常的巡检工单，每天的报告工单等等场景，都非常适用。 周期事件应用主要由两个功能模块组成，分别是计划模板和服务计划： 1. 计划模板：这是可以无限自定义的计划，每个模板都可以自定义各自的规则条件...
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2022
11/25
每天有很多工单需要发布怎么优化工单操作步骤？
很多企业在使用工单系统的时候，工单是通过客服手动录入或者收集表单信息由工单专员进行发布，当工单数量较大时由一个人发布工单的这种情况就会给发布人带来很大的工作量。那这样的情况应该如何优化工单的操作步骤呢? 要解决这样的问题我们比较常见的会有使用工单批量导入或通过系统对接来解决。 1. 工单批量导入 工单批量导入功能先进行模板的筛选...
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2022
11/24
工单系统的工单流转是如何进行的？
工单系统的工单流转是整个系统的核心功能，在FeelDesk工单系统种的工单流转是如何进行的?它的规则又是如何设定的?本篇文章小编带大家一一了解。 1. 工单流转如何进行的? 在FeelDesk工单系统中，工单系统有三种流转方式，分别是路由规则流转、工单触发器流转及手动流转三种流转方式。路由规则是根据预设的部门规则，在工单发布后按照...
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2022
05/18
客户管理系统、工单系统和在线客服系统如何帮助智能家居行业提升售后效率？
智能家居行业的客户大多趋于年轻化，年轻化的售后群体对企业软件、微信公众号、小程序等线上售后方式容易接受，同时因为线上的便利性，对售后服务也有更多的效率要求。对于售后效率的提升，我们可以借助客户管理系统、工单系统和在线客服系统来协助售后人员。接下来我们了解下三个系统对于企业的售后方面的作用。 1. 客户管理系统对于智能居家行业售后的作...
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2022
05/17
工单系统本地部署的优势？
企业在选择购买工单系统的时候，会发现系统提供商有SAAS、公有云、私有云、本地部署等等多种售卖方式，其中本地部署的价格相较于其他三种会高出几倍甚至几十倍，价格差距如此之大的本地部署有什么优势呢? 1. 保障数据安全 本地部署产生的系统数据都会保存在自己的服务器上，不用担心数据放在厂商的服务器上有被泄露或拷贝，甚至被倒卖的风险。 ...
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2022
05/12
家电维修在派单系统上的流程是什么样的？
家电维修的传统电话、微信联系报修已经成为过去式，现今家电维修通过手机派单进行已经成为主流。那么家电维修的派单流程从发单到分配师傅再到上门维修的完整流程是怎么样的呢?本篇文章就给大家讲讲家电维修的派单流程。 一、 客户下单 1. 通过微信公众号/设备二维码/钉钉/企业官网进入到发布工单界面选择相对应的报修工单。 2. 填写派单内容...
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2022
05/10
几万块钱买的到工单系统源码吗？
随着软件行业的发展，许多企业在采购工单系统的时候会考虑购买工单系统源码，几万块钱买得到工单系统源码吗?购买源码对于企业来说有什么优势?本篇文章给大家一一解答。 首先从价格方面来说，几万块钱是买的到工单系统源码的。以FeelDesk开发者版本为例，根据企业选择的功能版本不同，开发者版本从两万多到六万多不等，企业可以根据自己的实际需求进...
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2022
04/28
优质的售后工单管理系统应具备哪些功能模块？
工单系统在企业售后部门的作用逐渐凸显，同样的使用售后工单，各个企业售后工单的效果却相差较大。一般优质的售后工单管理系统应该具备哪些功能模块呢? 1. 多渠道对接模块 售后工单需要支持微信公众号、钉钉、企业微信、邮箱、企业自有系统等渠道的对接，来实现多入口发布工单，给客户发单带来便利感，避免客户产生售后无门的感觉。 2. 多部门协...
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2022
04/22
售后工单不能错过的隐藏功能
工单系统在售后的应用，一般只运用了简单的客户咨询售后客服，客服发布工单进行售后事件的处理。许多售后工单的隐藏功能并没有被应用到，今天就给大家讲讲售后工单的一些隐藏功能! 1. 邮件转工单 对于一些外企客户，他们一般喜欢发邮件来处理售后问题，处理邮件售后问题有时可能会不小心遗漏几封，会给客户造成不好的体验。而邮件转工单的功能...
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2022
04/20
4个方法教你选对移动端工单系统！
由于移动端工单系统的便捷性，企业对于移动端的工单系统需求逐渐凸显。企业在选择移动端的工单系统时应该怎样选择呢?别急，三个方法教会您选对移动端的工单系统。 1. 系统运行是否卡顿 移动端的系统运行是否卡顿直接会影响工单的处理情况，例如想更改工单的状态，由于卡顿两三分钟更改不成功，因此选择移动端的工单系统，首先要在试用时体验是否卡顿。...
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2022
04/14
什么公司需要工单系统?
现在很多行业、很多公司都需要工单系统，主要还是从公司想通过工单系统达到什么目的判别公司是否需要工单系统。 企业想通过工单系统达到的目的： 1.简化部门间的内部协作流程; 2.记录工作从开始到结束的进程节点及数据; 3.通过工单系统提升客户服务，方便客户进行投诉、售后服务; 4.建立有效的工作模式 5.对接企业的CRM、呼叫...
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