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行业资讯
常见问题
2023
02/23
如何解决员工不想使用工单系统的问题？
员工在企业接入工单系统后有抗拒力不想使用如何解决？以下是解决员工不想使用工单系统的几种方法： 1. 提供工单培训 提供专门的培训，使员工能够快速掌握工单系统的使用方法，并了解使用工单的优点和好处。 2. 界面友好化 确保工单系统的界面设计简单易懂、易于使用，并且符合员工的工作方式和需要。 3. 建设沟通渠道 与员工建立开放...
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2023
02/14
什么是电子工单？
随着电子信息技术的发展，工作重心逐渐的从纸质向电子化发展，因此一些传统的工单也逐渐被工单系统的电子工单所取代，什么是电子工单?可以理解成为我们将纸质展示的工作转到工单系统中进行呈现。 了解到电子工单是什么以后，可能会有人想要了解电子工单可以实现什么效果? 1. 便捷发布工单 手机APP、微信公众号、企业微信、钉钉、网页等多渠道快...
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2023
02/09
工单系统是怎么辅助企业内部的工作流转的？
随着工单系统的被大众行业的认可，越来越多的企业开始使用工单系统，作为促进企业内部事务进程的工具，工单系统是如何辅助企业内部的工作流转的? 工单系统辅助企业内部工作流转主要是通过预设工单模板 - 设置工单分配规则 - 设置工单触发器以及部分工单审核流程来完成辅助。我们通过一个常见的案例来给大家具体介绍这些预设是如何协助工作流转。 ...
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2023
02/08
工单系统本地部署的意义及优势？
本地部署的工单系统的价格是SAAS版本的数倍，为什么还是有那么多的企业选择本地部署的工单系统?今天小编就给大家介绍一下本地部署工单系统的意义及优势。 一、 本地部署的意义 本地部署的费用相较于传统的SAAS软件会比较贵，但是依然有很多企业选择本地部署的模式，本地部署的意义在于系统私有化，在自己的服务器中部署自己的工单系统，所有数据...
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2023
02/01
报工单是什么意思？
日常生活中经常会听到一些客服回复客户该物品需要维修，我们报工单给工程师，这个报工单是什么意思? 报工单其实就是客服发布工单，将工单分配给对应的工程师进行上门护理、维修等服务。 报工单的流程一般是怎么样的? 1. 客户反馈问题 2. 客服接收问题并发工单 3. 工程师接单上门处理 4. 客服回访确认 在报工单的流程中，除了...
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2023
01/31
派单系统在售后上门安装的节点使用流程是怎么样的？
在购买了洗衣机、智能门锁、智能马桶等配送和上门安装并不是一次就搞定的产品时，会遇到收到货物后扫码预约上门安装的情况，这种就是派单系统的发单步骤。工单发布后的流程是如何的? 1. 发单 发单目前大多都是客户自己扫描设备上的二维码进行发单，也可以拨打400电话让客服协助发单。 2. 派单 客服在收到工单后根据客户的地址进行派单，不...
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2023
01/12
如何选择适合企业的工单系统？
随着工单系统的广泛应用，需要行业都在考虑引进工单系统，那么在众多的工单系统种如何选择适合自己企业的?我们从以下几点进行分析选择。 1. 核算成本 现在市面上的工单系统一般是两种收费的方式，一种是按功能和版本进行收费的，另外一种是按账号数量及使用时间来收取费用的。对于企业者来说，可以根据自己的预算范围选择适合自己的工单系统，目前还有...
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2023
01/10
工单管理系统的好用小功能有哪些？
工单管理系统在使用时会因为很多繁琐的工作导致工单的操作会很繁琐，有没有哪些好用的小功能可以让大家快速的操作系统的同时又可以提升工作效率? 1. 克隆工单 当有内容重复的工单需要发布时，只需要找到曾经发布过的工单进行克隆，就可以直接将所有工单的内容复制到新的工单中进行发布，节约工单表单填写时间。 2. 批量下载 有的企业对于工单...
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