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工单管理系统怎样挑选?收费贵不贵?

作者:FeelDesk | 阅读:634 | 2021-10-23 10:11:02

  当下很多企业的发展都离不开一套完善的工单管理系统,尤其是一些服务性质的企业,对于工单系统的依赖度也变得越来越大,但当下市场上可以选择的工单系统数量也变得越来越多,不同服务商收费价格差异也比较大。那么工单管理系统怎样挑选?收费贵不贵?

  一、企业如何选择适合的工单系统?

  现在市场上有很多种类的工单系统大家在挑选时都眼花缭乱,不知如何选择,对于一个企业来说,如何选一个适合自己的工单系统呢,下面给大家详细地介绍一下。

  1、功能

  目前市场上的工单系统功能比较齐全,比如人工智能签到、支持电脑手机同步使用等。企业管理者在选择工单系统时,需要根据当前工作中面临的问题,如何依靠工单系统来解决这些问题。了解了这些问题后,他们可以根据相应的需要选择合适的工单系统。目前市场上有很多不同的工单系统,很多人在选择的时候无法开始。

  2、费用

  目前市场上的工单系统他一般有两种收费方式,一种是按功能版本坐席计费,另一种是按工单数量计费。对企业者来说,可以根据自己的预算范围选择适合自己的工单系统,目前还有一些软件服务商可以定制,也可以按月支付,这样对中小企业可以降低成本,节约预算,降低投资风险。

  3、行业

  当选择工单系统时,可以根据行业的需求进行选择,由于行业的要求不同,所以在选择时要根据自己所在的行业选择相应的工单系统,因此,可以选择合适的功能模块和操作流程,这样在后期的使用过程中会更方便。

  二、工单管理系统选择现成的还是定制的好?

  系统分成品系统和定制系统想应用实施比较好的话,需要看软件中的功能、内容、报表、业务逻辑是否和你的企业相贴合。还需要由实施经验的人,跟各个部门沟通、培训,负责让相关人员掌握系统的使用,才能有很好的实际应用。

  成品工单系统的优点是价格低,成本风险小,甚至可以租用,按月付费,可以把风险降到最低。缺点是很难做到和企业业务完全贴合,不同的企业有不同的业务内容,三百六十行隔行如隔山,每个行业也是千差万别。结果是只能使用软件中合适的模块,没有的模块只能人工解决,最后只能让你的企业适应系统,而不是让系统来适合你的企业。如果你的企业不适应软件,那么想实际应用是非常困难的事情。

  定制工单系统,需要找专业公司系统开发公司来开发出符合公司业务的管理系统。优点是能够贴合企业,能够量身定制出符合企业特殊业务的模块,降低实施应用风险,但也需要由相关实施培训,且最大的风险是开发成本高,开发一个管理系统,开发成功,且成功实施的话,那么可以极大提高企业管理效率。此种定制工单系统是要软件适应企业,而不是企业适应软件!

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