登录
  • 工单管理系统 立即进入
  • 派单管理系统 立即进入
首页 > 资讯 > 工单管理系统哪个好用?怎样挑选适合的呢?

工单管理系统哪个好用?怎样挑选适合的呢?

作者:FeelDesk | 阅读:919 | 2021-10-23 10:10:34

  目前工单系统在各行业都是使用率比较高的一款软件,同时在很多城市中也广受众多消费者们的喜爱,目前市场上可以选择的工单管理系统数量也变得越来越多,那工单管理系统哪个好用?怎样挑选适合的呢?

  一、使用工单系统的具体优势有哪些呢?

  1、自定义工单表单

  工单完成业务流程创建只需通过字段拖拽、自定义配置和触发机制即可。在可自定义的配置页面中,允许用户决定表单的字段布局和信息构成。

  个性化工单信息,且直观地展现服务请求的内容只需通过在工单中添加客户、订单和产品的关联字段就能实现。

  2、标准化工单处理流程

  遇到服务拖延,服务延迟,服务质量降低和资源浪费等情况时,可以使用一套标准化体系的工单系统来完成所有的操作、处理。

  3、自动化业务流转

  为了准确了解工单处理进度,确保及时处理,工单系统使工单流转中每个步骤、节点状态都清晰可见。

  二、工单管理系统能给企业带来什么?

  1、一套高效的管理流程

  从客服接到服务申请,再到工程师外出服务,每一步都有专人负责,系统提供了可自定义的流程引擎,甚至可以根据不同的情况分支出不同的流程,如指派工程师或工程师在工单池抢单。仅仅需要设置一次,在日后的工作流中就能应对不同的指派工单场景了。

  2、一个灵活高效的框架

  在系统原有的框架中,工单管理包括了客户信息、工单紧急程度、备件使用情况、服务单收支信息等。在工程师使用备件,选择客户设备的在保状态后,系统会根据在保信息和备件是否保内免费,自动汇总出客户实际需要支付的备件金额。除此之外系统会在财务管理中自动生成工单的服务收支表。备件管理可以进行备件的采购流程,备件台账表会根据备件的使用或是采购到货实时更新表内的库存信息。

  在这些基础框架之上,系统的表单引擎可以让用户无需编写代码就能添加字段,修改配置。每个人都可以在一天内学会基本的系统搭建方法,修改系统点击鼠标就能实现!即使面对日新月异的业务变化也能轻松应对,再也无需花费任何资金去修改系统了。

  3、一套清晰直观的报表

  可以通过系统的报表更加直观地查看诸如财务数据或是备件流水,而报表引擎同样支持无代码配置,只需选择想要呈现的参数,前台数据更新,报表数据实时更新。

  系统将相对复杂的配置工作留在后台,使之流程化、标准化。也因为有了这些配置,用户在前台使用就可以更加地便捷高效,数据的准确性更是有了巨大的提升,这也是工单管理系统的意义所在。

  闭环云所研发的工单平台可以和呼叫中心系统、FeelCRM客户管理系统做到完美兼容匹配,同时还能单独使用,是帮助企业进行内部工作流程管理的智慧型系统。也是当前企业都比较认可的选择。

版权申明:本文《工单管理系统哪个好用?怎样挑选适合的呢?》系本站原创,如转载请注明来源:https://www.feeldesk.cn/news/163
Hello!
欢迎预约,免费演示