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在线客服系统有哪些?如何选择划算?

作者:FeelDesk | 阅读:871 | 2021-12-07 11:12:30

  现如今在线客服系统有哪些?如何选择划算?是很多企业所关心的问题。FeelDesk是一款能利用智能客服机器人替代人工客服智能接待访客的高性价比在线客服系统,有效降低企业服务成本,留住更多访客。

  性价比高的在线客服系统有哪些?

  影响在线客服系统价格的因素有很多如部署方式、智能化程度以及系统的功能、性能,因此显然性价比随企业的需求而不断变化,但一分钱一分货的道理对在线客服系统也是适用的。

  FeelDesk是一款主打企业营销获客的智能客服系统,智能营销机器人、多维数据分析、主动邀请对话等功能助力企业营销获客,能够有效帮助企业提高订单转换率、套电率,并为企业极大程度节省服务成本,是市场上性价相当高的在线客服系统。

  FeelDesk哪些功能有比较高的性价比?

  FeelDesk作为一款营销型在线客服系统,提供了一系列能够帮助企业多拓客获客的功能,接下来就对这些功能进行简要的介绍。

  1、智能营销机器人

  FeelDesk智能营销机器人,基于人工智能自然语言处理技术,采用深度学习、机器学习算法, 学习和模拟资深在线客服对话,提高在线营销机会。客户线上实测,机器人比人工客服套电率提升5-35%,到院率提升10-40%,成本降低50-90%,推广收益比人工客服提升10-60%。显然智能营销机器人投入产出比高,机器人仅需1/6的投入成本最高可替代2/3的人工客服在线获客,有效降低企业获客、人力成本。

  2、多维营销数据分析

  身处大数据时代,触达消费者需求和沉淀消费者数据已成为广告营销的双重门槛。FeelDesk在线客服系统结合大数据技术对客服数据进行多维度深度分析,挖掘其中蕴含的业务价值,帮助企业有针对性地了解访客行为偏好、产品反馈,指导内部团队快速响应业务变化、及时调整业务策略,为精细化运营分析提供多维数据参考。

  3、自动主动对话

  主动联系客户才能够获得更多的成单机会。FeelDesk在线客服系统为企业提供服务邀请、主动对话等功能,让客服可自主联系访客营销。当客服查看访客列表时发现意向客户,可立即邀请对话,主动吸引访客对话,将潜在访客转化为成交客户

  4、精准访客画像

  FeelDesk在线客服系统可展现包括关键词、访问轨迹等多达20个访客的详细信息,基于大数据分析生成访客画像,让客服实时了解访客访问网站的活动规律,全面掌握访客心理,精准预知访客兴趣内容。同时系统可轻松与企业的会员系统、订单系统等对接,让客服可安全识别会员资料、会员等级、订单信息等内容,从而对意向客户进行精准筛选,引导访客试用、购买,实现精准营销。

  5、消息群发

  曾经到访的访客大部分都是潜在客户,客服针对这部分访客进行二次营销,可能会带来惊喜。FeelDesk支持免费群发信息给服务过的访客,一秒即时发送,瞬间万人传播。企业可灵活选择投放时间,无论白天还是夜晚。同时可投放到APP、微信、微博渠道,“一对一”传递信息,时效性强,加深访客印象间接提升转化率。

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