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企业呼叫中心系统有什么功能亮点呢?

作者:FeelDesk | 阅读:535 | 2021-12-08 11:22:27

  随着互联网行业的快速发展,一些服务型企业和都有呼叫的需求,所以类似这样的企业等对其都进行了企业呼叫中心系统的引进。那企业呼叫中心系统有什么功能亮点呢?

  1、渠道服务:电活、微信、网页、APP、IM一个系统轻松掌控来自任何渠道的客户请求。

  2、智能路由IVR流程自定义:轻松实现纷繁复杂的流程编辑、离线测试、实时加载。

  3、客户资料按需定制:发掘更全面、更个性化的客户信息、提供更具针对性的服务。

  4、强大的工单系统:支持工单流程自定义,满足企业、个性化需求。

  5、数字录音万无一失:支持IP录音、模拟/数字电话录音。

  6、传统呼叫中心功能:升级呼叫中心传统功能、方便客户通过统一平台完成服务。

  7、知识库全文检索:共享知识、规范服务、提升服务效率。

  8、企业系统无缝对接:开放的平台,可与其他IT系统对接,实现灵活流畅的业务功能。

  9、功能完善的运营监控:优质服务有保证。

  好了,以上就是小编对企业呼叫中心系统有什么功能亮点的简单介绍了,希望以上的内容能够给您带来帮助。

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