企业呼叫中心系统有什么功能亮点呢?

　　随着互联网行业的快速发展，一些服务型企业和都有呼叫的需求，所以类似这样的企业等对其都进行了企业呼叫中心系统的引进。那企业呼叫中心系统有什么功能亮点呢?

　　1、渠道服务：电活、微信、网页、APP、IM一个系统轻松掌控来自任何渠道的客户请求。

　　2、智能路由IVR流程自定义：轻松实现纷繁复杂的流程编辑、离线测试、实时加载。

　　3、客户资料按需定制：发掘更全面、更个性化的客户信息、提供更具针对性的服务。

　　4、强大的工单系统：支持工单流程自定义,满足企业、个性化需求。

　　5、数字录音万无一失：支持IP录音、模拟/数字电话录音。

　　6、传统呼叫中心功能：升级呼叫中心传统功能、方便客户通过统一平台完成服务。

　　7、知识库全文检索：共享知识、规范服务、提升服务效率。

　　8、企业系统无缝对接：开放的平台，可与其他IT系统对接，实现灵活流畅的业务功能。

　　9、功能完善的运营监控：优质服务有保证。

　　好了，以上就是小编对企业呼叫中心系统有什么功能亮点的简单介绍了，希望以上的内容能够给您带来帮助。