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企业CRM系统有哪些优缺点呢?

作者:FeelDesk | 阅读:591 | 2021-12-20 11:22:37

  现如今CRM系统不仅仅是一种技术,也是面向企业的客户管理系统。客户关系管理系统可以帮助销售员快速地找到客户信息,能够提升工作效率,很多的企业都有这样的系统。那么,企业CRM系统有哪些优缺点呢?

  CRM系统的优点:

  1、客户管理

  作为CRM客户管理系统,它能够管理储存在CRM中的客户信息。通过客户管理,销售人员能够获取实时、完整的客户信息,比如客户公司的联系人、商机和任务等,帮助销售人员实现更多成交,提高企业的收益。

  2、销售自动化

  销售自动化也是很多CRM系统的核心功能。它可以帮助企业有效管理销售流程,建立统一的成功路线图;自动化处理那些琐碎的手动工作,让销售人员能够把全部精力用于跟进线索和商机、完成更多交易,并维护长久的客户关系。

  3、数据统计分析

  CRM系统的数据统计分析功能,能够对企业的销售数据如线索、客户到销售收入等进行全面深入的分析,通过全面直观的多种报表和图表,呈现当前企业的运营情况,帮助管理者快速发现企业的问题和制定销售决策。

  CRM系统的缺点:

  1、价格高

  抛开免费CRM的噱头不谈,功能齐全、便捷好用的CRM系统都是需要付费购买的。但是不同厂家、不同功能侧重的CRM系统的价格也有所不同。如果企业需要很多功能或者需要定制开发,那么价格也会更高。

  2、投入大

  很多CRM都需要本地部署,这就代表企业需要自己购买服务器,并组建IT团队进行安装和维护。这需要大量的人力物力财力的投入,对于中小企业非常不友好。不过好在目前出现了很多在线CRM,如FeelDesk,只需要按账户时间付费,连接网络就能使用,适合各个规模的企业使用。

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