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售后派单管理系统怎么样?要有哪些功能?

作者:菲莱克斯 | 阅读:353 | 2022-03-01 10:01:03

  现今市场上可以选择的办公软件种类都变得越来越丰富,同时各类办公软件系统都有着不同的报价标准;而今派单管理系统也是很多企业发展中不可缺少的一类办公软件系统,尤其是很多有售后服务的企业,那么售后派单管理系统怎么样?要有哪些功能?

  售后派单管理系统都需具备哪些功能?

  1、智能派单

  派单环节,是很多单位经常面对的场景,派单系统按照人员距离、工单饱和度、工单状态等优化派单,合理分配服务资源,有效提高服务效率

  2、移动派单

  技术员接单后,企业管理员或者部门管理员不仅可以在电脑端上派单,也可以在手机移动端进行派单,根据技术员绑定的故障类型和各种匹配度,技术当前工单量直观显示,都可作为派工参考,方便高效。减少工作量。

  3、自动派单

  系统管理员可预先设定自动化派单规则,哪个技术优先分派等问题,系统会根据绑定的技术员故障关联和现有工作量进行自动派单,提高效率,减少工作量

  4、抢单

  企业管理员在系统后台打开抢单功能,用户提交的工单会在抢单列表内,技术员自主选择是否接单、或就近抢单,提升一线人员主动性,提高故障问题解决率。

  售后派单管理系统怎么样?要有哪些功能?以上就是相关的介绍,在当前社会发展中,现今越来越多的软件系统数量都数不胜数,同时不同的办公软件系统,在市场上都有着不一样的收费报价方式,而今选择办公家具时,还得从多个角度来比较和考察,找到适合的办公软件系统才是比较关键的。

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