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派单管理系统哪个比较好用?

作者:菲莱克斯 | 阅读:446 | 2022-03-04 09:56:47

  随着市场经济高速的发展中,各行业企业数量都变得越来越多,很多企业对于派单管理系统的依赖度也变得越来越大,如今行业市场上可以选择的派单管理系统数量也变得越来越多,那么派单管理系统哪个比较好用?

  1、邮件服务工单

  现在,很多派单管理系统是通过邮件来转换成服务工单的。例如,FeelDesk可以帮助您将客户发来的邮件转换为服务工单,然后统一进行汇编和整理,并监控邮件的收发数量。

  2、多语言派单管理系统

  在全球化的今天,国际贸易越来越多,那么肯定会涉及到跨国派单服务。这时,就需要多语言派单管理系统来服务客户了。FeelDesk 可以设置多种语言,选择适合客户的语言为客户提供支持服务,才能更好地解决客户问题。

  3、工作流自动化

  如果客服人员需要一直执行重复性手动操作,就太浪费时间和精力了。现在的派单管理系统通过自动执行重复性的操作,帮助派单服务人员节省时间,提高效率。例如,FeelDesk工作流自动化配置简单,还可以根据业务需求量身定制。

  4、派单服务工单分配

  轮流分配是一种非常简单的服务工单自动分配方式。在派单管理系统中,您可以按照业务设置,将服务工单平均分配到所有客服人员,也可以根据业务需要分配给相应的客服人员。

  5、报表和分析

  服务工单的解决情况如何?客户的满意度如何?派单服务人员表现如何呢?您可以通过FeelDesk的详细报表来分析客服团队的业绩表现,统计客户的满意度。同时,FeelDesk的内置仪表板可以帮您跟踪和改进服务,提高客户的满意度。

  派单管理系统哪个比较好用?上述就是相关的介绍,在当前社会不断地发展中,现今越来越多的办公软件不断地涌现在市场上,而今行业市场不断地发展中,各类派单管理系统也比较多,企业选择时还要根据自身行业和发展需求,来选择适合的。

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