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在线客服系统如何降低企业人力成本?

作者:FeelDesk | 阅读:734 | 2022-03-14 11:10:35

  现如今对于大部分公司而言,客户服务的变动都是很大的,为了提高工作效率节约成本,很多的企业就引进了在线客服系统,那在线客服系统如何降低企业人力成本?

  1、任何企业的员工流动都会影响到员工的工作效率,智能客服机器人模拟营销能力,可以让员工在工作中学会更好的服务,而不是人工服务,而是与客人进行交流,这样的效率,比人工服务高出30%。

  2、假设一个客服的月薪是4-6 K,一年4W8-7W2,而一家好的公司,10个客服一年要花费48-72w,这还不包括人力和培训的费用,如果用上在线客服系统的机器人,可以节省60%的人力资源。

  3、有些行业在淡季的时候,会有大量的客户来满足市场的需求,这已经超出了他们的能力范围,在旺季的时候,他们必须要招聘新的员工,这其中的人力成本是无法估量的。

  在线客服系统如何降低企业人力成本?上述就是相关的内容介绍,有了在线客服系统,企业就不会再为人力资源的流失和技术上的培训而发愁了,只要有足够的人力资源,剩下的事情,都可以让客服机器人来处理。

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