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企业售后管理系统如何选择?

作者:FeelDesk | 阅读:626 | 2022-04-12 10:52:05

  目前大多数企业都有售后管理系统,以售后为中心,通过提升售后质量,能实现公司的整体发展,在大数据和云计算技术的环境下,想要完成售后的管理,可以通过售后管理系统来实现。那企业售后管理系统如何选择?

  大家都知道,售后服务的内容包括:

  1、上门安装、培训、调试产品;

  2、现场技术支持(闭环云提供3年以上电商软件行业经验项目经理及顾问现场技术支持);

  3、提供上门巡检服务;

  4、为消费者提供定期电话回访或上门回访;

  5、提供7×24小时在线服务,10分钟内响应。处理消费者来信来访以及电话投诉意见,解答消费者的咨询。同时用各种方式征集消费者对产品质量的意见,并根据情况及时改进。

  闭环云-ERP系统之所以被很多企业认为是一个合格的售后管理系统,就是因为其可以很好的解决以上售后服务问题,为客户提供完善的售后服务。

  1、闭环云-ERP系统可以支撑服务人员、配件、设备档案、标准制度的运行,并对客户常规服务、设备运维记录、情感关怀、个性服务需求等客户管理数据进行统计和管理;

  2、在售后流程上,精简了售后流程,免去了中间等待的时间。

  企业使用售后管理系统的目的就是利用先进的管理手段,在将更好的服务体验带给客户的同时,提高企业的服务效率,提升企业的竞争力。闭环云-ERP系统不仅可以为客户创造价值,为自身带来发展,实现企业和客户的双赢,而且可以对采购、订单、库存、财务等环节进行全方面管控,提高企业全业务流程的效率。

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