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工单系统中的工单如何分类?

作者:FeelDesk | 阅读:1415 | 2022-04-24 22:15:44

  在工单的实际使用中,会有工单不知道如何分类的烦恼。当工单的数量多起来后,想要查询某一类型的工单,应该如何操作呢?

  1. 工单模板筛选

  通过高级筛选,筛选出工单的模板类型、工单模板,根据不同的模板进行筛选,查询想要看的某一类型的工单。

  2. 工单主题分类

  不同的工单可以绑定不同的主题,例如售后、售前、技术咨询、无效工单等不同的工单主题,当想要查询不同主题分类的工单时,只需要在高级筛选中选择对应的分类,就可以只查看该主题的工单。

  3. 主题分类如何设置?

  工单的主题在主题管理中直接新建就可以了,主题可以有多级的主题,企业可以根据实际的情况进行多层级主题的设置。

  如果企业采购的是多语言版本的工单,也是可以在设置时,给不同的主题设置不同语言的版本。

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  以上就是关于工单分类的全部内容了,如果您想了解其他关于工单的功能,可以联系我们的在线客服进行咨询。

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