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在工单系统中如何设置超时规则?

作者:FeelDesk | 阅读:3549 | 2022-11-15 17:31:03

  许多企业在使用工单系统时想要设置超时规则,在工单发布多久后就算超时的超时规则,这个规则如何设定?以及在超时前如何设置消息提醒尽快处理从而避免工单超时呢?

  1. 超时规则的设置

  FeelDesk工单系统超时规则的设置在工单配置的超时设置中进行统一的全局设置,可以根据企业的实际需求填写对应的超时时间。

  PS:该设置的规则逻辑是从工单发布的时间开始计算哦~

图片1.png

  2. 超时提前提醒

  超时提醒我们一般是通过工单系统中的SLA配置进行设置,提前预设好提醒条件、提醒时间、对象及提醒方式,即可在固定的时间段进行消息提醒,催促对应的提醒人尽快处理工单。

图片2.png

  以上就是工单系统中超时规则和超时提醒的设定步骤了,如果您有更多关于工单系统的问题想要咨询,可以联系我们官网的在线客服进行咨询哦~

版权申明:本文《在工单系统中如何设置超时规则?》系本站原创,如转载请注明来源:https://www.feeldesk.cn/news/609
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