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每天有很多工单需要发布怎么优化工单操作步骤?

作者:FeelDesk | 阅读:2573 | 2022-11-25 16:31:03

  很多企业在使用工单系统的时候,工单是通过客服手动录入或者收集表单信息由工单专员进行发布,当工单数量较大时由一个人发布工单的这种情况就会给发布人带来很大的工作量。那这样的情况应该如何优化工单的操作步骤呢?

  要解决这样的问题我们比较常见的会有使用工单批量导入或通过系统对接来解决。

  1. 工单批量导入

  工单批量导入功能先进行模板的筛选下载对应的ex标准表格,再根据实际的工单内容填入表格种,一键上传即可完成大量的工单批量发布,可以有效节约发布工单的时间。

图片1.png

  2. 系统对接导入

  系统对接是看客户发布诉求的地方,例如呼叫中心电话还是微信公众号留言或者企业自有系统等,这种就可以调用我们工单系统的发布工单的接口来进行自动发布工单。这种方式对接时可能会增加投入,但是使用效果会比批量导入简单且渠道多样化。

  以上就是简化发布工单操作步骤的两种方式了,如果您有更多的工单功能或使用方法想要了解,可以联系我们官网的客服进行咨询。

版权申明:本文《每天有很多工单需要发布怎么优化工单操作步骤?》系本站原创,如转载请注明来源:https://www.feeldesk.cn/news/616
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