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派单系统在售后上门安装的节点使用流程是怎么样的?

作者:FeelDesk | 阅读:2527 | 2023-01-31 17:56:16

  在购买了洗衣机、智能门锁、智能马桶等配送和上门安装并不是一次就搞定的产品时,会遇到收到货物后扫码预约上门安装的情况,这种就是派单系统的发单步骤。工单发布后的流程是如何的?

  1. 发单

  发单目前大多都是客户自己扫描设备上的二维码进行发单,也可以拨打400电话让客服协助发单。

  2. 派单

  客服在收到工单后根据客户的地址进行派单,不同的地区、不同的设备分配给不同的工程师进行上门安装。

  3. 上门

  工程师上门时进行签到,所有的收费、过程都会在工单种进行体现,如果客户是微信发单,客户可以在微信公众号的推送中查看到当前工单的进程。

  4. 回访

  师傅维修完成后,客服进行回访,确认安装完成。

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  以上就是售后上门安装的派单节点了,如果您有更多的工单功能或使用流程想要了解,可以联系我们的在线客服进行咨询。

版权申明:本文《派单系统在售后上门安装的节点使用流程是怎么样的?》系本站原创,如转载请注明来源:https://www.feeldesk.cn/news/636
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