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报工单是什么意思?

作者:FeelDesk | 阅读:4191 | 2023-02-01 18:24:01

  日常生活中经常会听到一些客服回复客户该物品需要维修,我们报工单给工程师,这个报工单是什么意思?

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  报工单其实就是客服发布工单,将工单分配给对应的工程师进行上门护理、维修等服务。

  报工单的流程一般是怎么样的?

  1. 客户反馈问题

  2. 客服接收问题并发工单

  3. 工程师接单上门处理

  4. 客服回访确认

  在报工单的流程中,除了以上四点的基础流程,还有扫码发单、微信二维码发单、工程师定位签到等小功能辅助工单的运行。

  以上就是关于报工单是什么意思的全部内容了,如果您对派单系统有兴趣或者想要体验派单系统的功能,可以联系我们官网的客服进行咨询!

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