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细聊工单系统中,这几点容易被忽略的重要功能

发布时间:2019-01-11

在上期文章中,我们介绍了FeelDesk工单系统较为突出的四个优势,了解到了“众多知名企业,为什么唯独选择FeelDesk工单系统?”的原因。(文章回顾: https://www.feeldesk.cn/news/detail/news_id/30.html

 

但是,在整个工单系统中,FeelDesk的优势可不仅仅只有这四点。今天,我就再来和大家详细聊一聊,在工单系统中,这几个容易被人忽略,但是却至关重要的功能。

 

:转交工单

在日常工作中,如果分派给你的工单你无法进行处理,需要转交给别人进行后续的工作,那此时的转交工单就起了很大的作用。不用重新发布工单,一键就可进行转交,工作变得方便又快速。

转交工单.png

②:关联工单

不仅如此,工作中我们还常常会遇见的场景就是两个工单之间的工作内容互有联系,但在工作时需要关掉原工单界面去查看另一个工单的内容,这样不仅麻烦,而且在繁忙的工作中增加了使用操作度。那选择该工单进行关联,在原工单界面就可查看该工单的内容,同一界面内进行跳转,方便了工单使用流程。注:只能关联一个工单)。

关联工单.png

③:催促工单

当工单进度缓慢的时,处理人和协助人就可以对其进行催促工单,不仅可以选择多个被催办人,同时还可以填写催办内容与选择(邮件、短信、微信、钉钉)多个催单方式。多方位的提醒,促进了工作效率,也提高了工单进度。

催促工单.png

④:重启工单

那当一个工单已经完成,结束了,但是又需要使用到这个工单怎么办呢?这时的重启工单又可以解决这个棘手的问题了。重启工单时,工单的状态与部门都可进行重新选择,使得任何一个步骤都充满了人性化。

重启工单.png

以上这些功能,是很多企业在选择工单系统的时候都会忽略的问题。看似不起眼,但是在实际的运用过程中,这些小的功能会对企业的工作流转给予很大的方便与帮助。也正是这些容易被人忽略的细节,才让FeelDesk工单系统变得与市面上其余的工单系统与众不同。

 

文章看到最后,那就赶快搜索FeelDesk进入官网了解更多吧~我们下期再见!

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