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行业资讯
常见问题
2021
02/05
企业采购手机工单系统需要考虑什么因素?
　　随着工单系统的逐渐完善，越来越趋于大众化，有越来越多的企业需要工单系统的支持来完善企业内部的管理。　　有需求就会有市场，有市场就会有选择，企业在采购工单系统时会有许多考虑因素，那么主要有哪些考虑需求在里面呢?听小编给大家讲讲吧!       　　1. 使用因素　　随着手机功能的越来越多，手机成为...
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2021
02/01
工程师在派单系统中怎样接单和处理工单？
  今天我们继续来聊下工程师管理这个功能，之前咱们聊了工程师的分类，是有平台工程师和服务商工程师的概念，也提到了工程师的财务管理对应后续的订单结算等，这次就介绍在Feeldesk派单系统中，工程师的应用流程。1. 工单派发Feeldesk派单系统目前的派发流程是通过自定义表单和流程的方式建立的工单，会统一派发...
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2021
01/29
什么样的工程师的信息在派单系统中是必要的？
各位看官老爷们，小菲又来了，上次我们聊了Feeldesk派单系统的基础功能流程，今天开始我们就挨个介绍Feeldesk派单系统里面的功能，这可是知识点啊，要考的喔！说到工程师，这个是派单流程里面非常重要的一个角色，其实也可以称之为接单员，师傅，保洁员，维修工等等，主要是看应用的行业，它就是作为一个接单处理的角色，根据系统派发的工单，进行工...
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2021
01/28
客户可以在哪些渠道进行工单发布？
在当代社会中，有越来越多的企业开始重视售后服务，除了企业产品本身的优质能体现企业的优质形象，产品的售后也是十分重要的形象代表。 优质的售后形象的维持一定是售后的过程中有依据、有流程、有结果的，工单系统可以有序、有过程、有依据的呈现出整个售后过程，所以有越来越多的企业开始使用售后工单系统。 那么企业在售后工单的实际场景中...
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2021
01/26
派单管理系统的功能如何设计
说到派单系统，相信很多企业都会有自己的认知和需求，互联网时代我们也会接触到各式各样的派单系统。作为菲莱克斯客户全生命周期管理体系系统中的一员，派单系统针对不同的行业和企业的实际需求，打造了高度自定义但又能基本通用的一套派单体系，今天我们就来聊一聊Feeldesk派单系统的基本情况。首先，何为基础派单流程呢？针对这个问题，我们做了大量的调研...
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2020
09/08
会员管理在工单系统中的作用？
很多小伙伴在在FeelDesk工单系统的试用中会疑问会员管理模块有什么作用呢？今天小编就给大家讲讲会员管理模块的用处及作用。首先我们了解一下什么是会员？在工单系统中，会员可以称呼为客户，会员管理顾名思义可以理解为对客户的管理。会员在会员端自己注册或管理员在客服端的会员管理中进行会员的注册。如果您有自己的客户系统，也可以通过增值服务中的AP...
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2020
08/21
工单系统中的服务报告有什么作用呢？
在FeelDesk工单系统中，新增了一项服务报告的功能，那么这个功能是做什么的呢？在实际使用中又要如何应用呢？本篇文章就告诉大家在FeelDesk工单系统的实际应用中，服务报告具体的作用及如何使用。服务报告与工单导出的作用类似，都是将工单导出系统。区别在于服务报告导出的格式为pdf，工单导出为ex表格。服务报告的实际应用一方面为方便导出分...
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2020
08/14
行政内勤可以使用工单系统吗？（二）
上一期文章我们讲了关于行政人员在采购日常中如何使用工单，本期文章就和大家说一说在行政日常中，行政使用工单的好处。 因为行政工作的繁杂性质，会导致很多人在工作中不小心遗漏一两件工作，当同事问起时，才会拍起脑袋想起来忘了做。如果公司使用了工单系统，在工作中，有相关的交代工作，就可以让同事发布工单，工单可以设置SLA提醒，在工单发布后...
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