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行业资讯
常见问题
2020
07/29
行政内勤可以使用工单系统吗？（一）
提到工单系统，大多数的固定思维会认为只有在对接客户时才会有使用工单的需求，内部的行政内勤并不需要使用工单系统，然而实际上行政人员真的不需要使用工单系统吗？今天小编就带大家以行政内勤的身份来试用FeelDesk工单系统吧。要进行工单的发布我们首先需要考虑行政内勤的大致日常工作，然后进行工单模板的创建、工单审批、工单路由等功能的配置。此篇文章...
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2020
07/24
在客服系统中如何发布工单?
登录我们的FeelDeskIM后，点击客户对话的右上方工单界面。 可以看到我们这里有发布工单和工单列表两个选项。 点开需要发布的工单模板类型，选择工单模板，填写工单信息后发布工单。 工单发布成功后，可以在工单列表中进行工单的查看。 点击工单可以跳转至工单详情界面，查看到该工单的处理情况。...
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2020
07/20
为什么越来越多的企业会选择FeelDesk？
Hi，小伙伴们！小编又来给大家普及关于系统的知识点了，快拿小本本记录下来。最近呢小编接到很多企业客户的咨询，问的最多的问题就是：市场上那么多做系统的，为啥我们要选择你们feeldesk呢？你们的优势是啥？能给我们带来啥好处呢？相信很多企业在选择公司使用系统的时候，势必要货比三家，那么又必须要清楚每一家系统的优势、劣势和适用程度。小编也知道...
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2020
07/15
系统及运行环境介绍
Hello，大家好；又跟小伙伴们见面了，今天小编呢给各位讲讲FeelDesk工单系统的系统及运行环境。因最近小编呢收到很多小伙伴的留言和咨询，问到了既然咱们feeldesk工单系统是支持本地化部署的，那运行环境是什么呢？方便透露一下嘛？毕竟也考虑到很多小伙伴对于采购系统的一些标准化的要求，那今天小编呢就主要给大家讲解一下。系统开发语言：P...
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2020
07/06
派单系统中维修师傅操作界面展示
首先在客服系统的客服后台的组织架构中给维修师傅创建账号。 有了账号后，师傅在绑定的公众号中进行登录。以“菲莱克斯测试”公众号为例，师傅选择用户端登录后，输入账号密码即可登录到FeelDesk派单系统中。登录后师傅可以在工单页面进行工单处理。 也可以在工作台中进行配件的申领、退库，已打款查看等操作。 以上就是本...
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2020
06/23
上门维修的派单应用（一）
不定期的干货分享，Feeldesk工单，不同行业的工单应用首选今天我们来聊一下，针对上门维修类的企业，Feeldesk工单是如何实现派单应用的。老规矩，先来一张全图镇楼：首先介绍一下，这个是Feeldesk工单系统针对维修行业专门研发的派单版本，所有的功能都是量身打造的，其核心定位就是完整诠释维修派单的整个过程及附属功能应用，主要包括派单...
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2020
06/22
工单SLA时效管理的应用
近期小编收到很多客户的咨询和留言，很大一部分用户都是来咨询工单系统中能不能做时间的提醒，有没有提醒的设置，会不会通过微信或者钉钉提醒我的系统用户；这些功能在FeelDesk工单系统中都可以使用SLA来解决，今天小编就带大家来了解一下具体的应用和设置提醒，答疑解惑，让各位使用人员更清楚的看到具体的流程和效果。话不多说，进入系统工单模块 - ...
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2020
06/16
Feeldesk工单系统通知应用
对于工单来说，完善流畅的通知体系是必须要具备的，作为网页应用的工单系统，在发布工单，接收工单，处理工单，工单审核，工单协作等操作的时候，对应不同的工单对象，都应当具备多种通知条件，以防不能及时收到相应的通知消息，导致处理流转的不及时。Feeldesk工单系统在通知应用方面，做了大量的开发工作，目前可以实现的是站内通知，微信和企业微信的通知...
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