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行业资讯
常见问题
2022
04/26
企业选择呼叫中心系统有什么优势?
　　现如今可能很多人对于呼叫中心系统并不是十分的了解，伴随互联网行业的发展，现如今呼叫中心系统，可以提升工作的效率，从而为每一个客户提供最为优质的服务，那么企业选择呼叫中心系统有什么优势?　　首先，呼叫中心系统有着独立的后台，而且后台还搭载了稳定安全，技术性非常强的底层框架，这让用户和企业在使用呼叫中心系统时确保了它的稳定性和安全性，不会...
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2022
04/25
跨部门工单难处理？为什么不试试“内部协作”呢？
　　企业工单系统在处理工单的日常进程中，常常会遇到两个部门协调同一事件，但是因为各部门的工作内容、工作节奏的不同，很难在撞到同一时间进行处理。其实只需要使用工单的“内部协作”功能就可以很方便的解决这个难题。本篇文章让我们来了解下工单系统中的内部协作这个起到协调作用的小功能。　　1. 内部协作的作用　　内部协作的初衷是工单处理无法独立完成，...
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2022
04/25
工单系统中关联工单和子工单的区别？
在工单系统的使用过程中，有许多客户不清楚关联工单和子工单有什么区别，认为两者都是和工单做关联，并不清楚在什么时候使用关联工单，又在什么时候该使用子工单。本篇文章就带大家了解一下工单系统中的关联工单和子工单的区别。1. 关联工单关联工单是将两个或多个工单进行关联。例如企业要举办年会活动，派发了采购物品和酒店预定两个工单，这种情况下...
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2022
04/25
如何通过触发器实现工单的自动流转？
　　一般咨询工单系统时，许多人会问工单能不能自动流转?工单的自动流转一般是由工单触发器进行控制实现。那在FeelDesk工单系统中，如何通过触发器实现工单的自动流转呢?　　设置触发器首先我们先进行实际使用情况的模拟，我们需要达成“售后工单的状态变更为待确认时，工单转给回访部门进行售后回访。”下文我们以该条件举例在系统中如何通过触发器进行自...
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2022
04/24
工单系统中的工单如何分类？
　　在工单的实际使用中，会有工单不知道如何分类的烦恼。当工单的数量多起来后，想要查询某一类型的工单，应该如何操作呢?　　1. 工单模板筛选　　通过高级筛选，筛选出工单的模板类型、工单模板，根据不同的模板进行筛选，查询想要看的某一类型的工单。　　2. 工单主题分类　　不同的工单可以绑定不同的主题，例如售后、售前、技术咨询、无效工单等不同的工...
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2022
04/23
电销系统对企业有哪些优势？
　　伴随着现在许多电销企业的发展，如今很多的用户意识到了重要性，所以很多电销企业已经意识到了电销系统的作用，企业使用电销系统能够帮助企业从起初的呼叫方式已经演变成现在可以大批量的外呼，所以对企业在呼叫方面有很大的改变。那电销系统对企业有哪些优势？　　1.智能分配　　在客户呼叫的时候，能够智能分配到比较合适的坐席，电销系统可以根据坐席人员之...
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2022
04/23
智能外呼系统有哪些具体的优势？
　　伴随互联网行业的发展，如今企业也是不断的升级、更新为了能够跟上时代发展的脚步，并且就连企业在进行销售的方式也随之改变、尝试新的方式，就好比现在大多数的企业的坐席都会使用外呼系统进行外呼推销，智能外呼系统有哪些具体的优势？　　1.减少企业成本开支　　在企业成本开支这个方面相对比，智能外呼系统的花费较低，因为传统的电销方式是需要进行本地安...
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2022
04/22
客户管理系统有哪些部署方式?
　　伴随企业的发展，现在大家为了高效的利用时间，其中客户管理系统对于企业来说比较常用的，能够促进企业降低运营成本，有效提高客户留存率，在企业管理中占有重要地位。那客户管理系统有哪些部署方式?　　CRM的两种部署方式和优缺点：　　一、云部署　　随着云计算的兴起和发展，云部署CRM系统逐渐成为国内主流。相较于大型企业，云部署方式对中小企业更加...
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