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行业资讯
常见问题
2022
05/20
企业视频客服系统哪种比较好?
随着互联网行业的发展，现在网民群体数量上升，如今为了抓住网络用户流量，很多企业都会利用一些专业的客服服务软件，建立与客户良好沟通的桥梁，现在视频客服系统也是比较常见的办公软件系统，如今在市场上可以选择的品牌数量也变得越来越多，那么企业视频客服系统哪种比较好? 一、认清自己的需求 从功能模块拆分来讲主要分为几个环节，多渠道对接-接待...
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2022
05/19
企业线客服系统如何选择?哪家好？
伴随互联网行业的发展，很多的企业为了提升工作效率，引进了在线客服系统，从而能够给予客服更加完善的服务，及时体现出企业优势，那么有什么在线客服系统对企业有帮助? 闭环云实现全渠道统一介入，客户可以随时随地连接到企业，它支持企业APP、小程序、邮件、微博等客户介入的方式，从根本上解决了企业的沟通需求。 掌握客户需求，实现轻松营销 什...
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2022
05/19
企业呼叫中心系统如何提升服务质量?
现在很多的企业都有工单管理系统，合理利用工单管理系统不仅仅能够提升工作效率，同时还能够提高服务质量。那企业呼叫中心系统如何提升服务质量? 01目标数据监测与跟踪 优化和改善呼叫中心表现的第一步就是监测并跟踪相关的数据，可以通过定量与定性方式去评估关键绩效指标，逐渐改善。具体包括平均回答速度、首次通话解决率、客户满意度评分、问题解决...
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2022
05/18
客户管理系统如何选择?有何技巧？
随着互联网的发展，很多的企业离不开一套好的客户管理系统，拥有一个好的客户管理系统。才可以获得更多的转化和收益;而今越来越多企业对于客户管理系统的使用量都变得越来越大，那么客户管理系统如何选择?有何技巧？ (一)、明确需求 企业在选择客户管理系统时，是遇到了一定需要客户管理系统才能解决的问题，还是需要对企业的业务流程进行优化的问题，...
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2022
05/18
成都企业如何挑选呼叫中心系统?
伴随互联网行业的发展，现在很多的销售行业都是电销，就需要运用呼叫中心系统，从而构建起与用户的沟通桥梁。现在的服务商数量都变得越来越多，那么成都企业如何挑选呼叫中心系统? 1、系统稳定性系统稳定是每个购买呼叫中心系统企业十分看中的，一般来讲，企业可以从系统能否处理高并发量、高峰时段系统是否出现宕机、日常座席电话是否正常呼入呼出、系统内...
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2022
05/17
纯呼入型呼叫中心系统哪家好?
伴随互联网行业的发展，很多的企业用呼叫中心系统，其中纯呼入型呼叫中心系统主要是接听服务对象来电,为服务对象提供一系列的服务与支持,那么纯呼入型呼叫中心系统哪家好? 好的呼入型呼叫中心系统一般要具备这些功能：IVR智能语音导航、自动呼叫分配、来电弹屏、报表监控、通话录音、知识库、工单管理、客户满意度评价、CRM客户关系管理等。 好的...
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2022
05/17
成都哪家在线客服系统比较好?如何选择?
现如今目前市场上的在线客服系统大大小小几十家，还有很多新加入的企业，大家都在分食在线客服系统市场。这让刚接触在线客服系统的企业比较头疼，成都哪家在线客服系统比较好?如何选择? 一、产品的接口 市面上的在线客服系统虽然不少，但各自的功能点不尽相同，而且有些产品是不支持全渠道对接的。而闭环云在线客服系统可统一接入全网渠道，同时借助于强...
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2022
05/16
FeelDesk客服工单系统都有什么功能呢？
工单系统在没有使用的时候，会觉得很复杂，客服什么工作都需要走系统。实际上好用的工单系统并不复杂，今天就给大家推荐下简单操作的FeelDesk工单系统的主要功能~ 1、接入多渠道：接入PC/移动网页、微信公众号、移动APP和邮件，客服只需要在工单工作台一个界面就可以处理所有工单。 2、工单触发器：灵活的工单自动触发规则，方便自动完成...
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