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行业资讯
常见问题
2022
05/17
纯呼入型呼叫中心系统哪家好?
伴随互联网行业的发展，很多的企业用呼叫中心系统，其中纯呼入型呼叫中心系统主要是接听服务对象来电,为服务对象提供一系列的服务与支持,那么纯呼入型呼叫中心系统哪家好? 好的呼入型呼叫中心系统一般要具备这些功能：IVR智能语音导航、自动呼叫分配、来电弹屏、报表监控、通话录音、知识库、工单管理、客户满意度评价、CRM客户关系管理等。 好的...
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2022
05/17
成都哪家在线客服系统比较好?如何选择?
现如今目前市场上的在线客服系统大大小小几十家，还有很多新加入的企业，大家都在分食在线客服系统市场。这让刚接触在线客服系统的企业比较头疼，成都哪家在线客服系统比较好?如何选择? 一、产品的接口 市面上的在线客服系统虽然不少，但各自的功能点不尽相同，而且有些产品是不支持全渠道对接的。而闭环云在线客服系统可统一接入全网渠道，同时借助于强...
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2022
05/16
FeelDesk客服工单系统都有什么功能呢？
工单系统在没有使用的时候，会觉得很复杂，客服什么工作都需要走系统。实际上好用的工单系统并不复杂，今天就给大家推荐下简单操作的FeelDesk工单系统的主要功能~ 1、接入多渠道：接入PC/移动网页、微信公众号、移动APP和邮件，客服只需要在工单工作台一个界面就可以处理所有工单。 2、工单触发器：灵活的工单自动触发规则，方便自动完成...
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2022
05/16
呼叫中心系统收费标准有哪些？
伴随互联网行业的发展，很多的企业为了提高企业工作效率，更好的维护客户关系，有效的管理客户信息，越来越多的企业选择建设呼叫中心系统，那呼叫中心系统收费标准有哪些？ 呼叫中心系统的成本结构 服务器成本：根据用户需要建设的呼叫中心的规模(坐席数)和具体的业务情况，需要配置的服务器数量也有所不同，通常根据性能的不同从几千元到几万元/台不等...
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2022
05/16
企业选择呼叫中心系统?应注意哪些？
现在企业不断地发展中，对于呼叫中心系统都有了很多新的需求，对于服务类型的公司，如果不选择呼叫中心系统，按照一样的一对一的方式来进行服务，很难实现高效服务，那企业选择呼叫中心系统?应注意哪些？ 呼叫中心只是企业内部的一个部门，这个部门与其他部门协同工作，才能发挥它的作用。企业不可能在运营、管理和维护方面投入很高的人力、资金和成本。这就...
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2022
05/14
企业呼叫中心系统如何选择?
随着网络技术的发展，现如今获取客户的渠道和方式越来越多，众所周知，呼叫中心系统能够提高企业的工作效率，企业在自己的网站上也需要有呼叫中心，下面闭环云小编给大家分享企业呼叫中心系统如何选择? 1、注意集成 呼叫中心不是一个独立的系统，它需要与企业的其他系统进行交互。因此，在选择呼叫中心系统时要考虑该系统能否CRM、社交网络工具，甚至...
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2022
05/14
在线客服系统费用有哪些如何付费?
伴随企业的发展，在线客服系统越来越重要，而今企业也就需要有一套完善的在线客服系统，从而促进企业工作顺利的进行，但是在线客服系统会产生一些费用，那在线客服系统费用有哪些如何付费? 1、按座席类型 现在智能客服系统可以分为几种模式，有单纯只支持在线客服的，也有支持呼叫中心+在线客服的。根据支持的座席类型不同，只能客服系统的费用也是不相...
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2022
05/13
派单系统的设备扫码报修好用吗？
派单系统大多数用在设备售后维护和维修的工作流上，为了方便客户报修，大多数的企业都希望可以在设备上贴二维码，客户可以直接扫码进行报修，不用在通过电话、公众号等方式先联系客服再通过客服派单给师傅进行维修。 以上的例子可以看出派单系统的扫码报修功能不仅方便好用，还可以减轻企业售后客服的工作量，节约人工成本的同时还提升客户的售后效率。 那...
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