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crm客户管理系统如何管理好用户?

作者:FeelDesk | 阅读:399 | 2022-04-16 10:28:43

  伴随经济的发展很多的人创业注册公司 ,现如今很多的企业为了更好地管理客户,提升业绩,会借助crm客户管理系统帮助企业管理客户,那么,crm客户管理系统如何管理好用户?

  一、详尽录入客户信息,快捷筛选所需客户

  代理注册公司过程中需要不断地跟客户交接,询问客户相关的问题,很多时候因为客户太多,会导致混淆客户名单,出现联系错客户的尴尬局面,客户对企业的印象也不好。

  借助crm客户管理系统可以录入的信息,包括客户的姓名、联系方式、生日、喜好等都可以录入进去,同时,可以通过高级筛选快速的找到某一个客户,顺带的还有客户详情,也让业务人员更加了解该客户。

  二、设置客户周期跟进,准确分析客户需求

  客户很多,但是真正核心的、能成交的却没有几个?相信很多业务人员都会有这样的困扰,因为不能准确地就知道哪个客户是核心客户,在没有价值的客户上花费了很多时间及精力却没有成单。

  借助crm客户管理系统的跟进功能,设置定期性的客户跟进,到时间系统会自动提醒业务人员的跟进任务,业务人员把跟进的内容反馈到系统上,根据多次的跟进确定核心价值客户进行重点跟进,并分析出客户的需求,对客户实施精准营销,增加成单率。

  三、项目自动拆分任务,注册进度随时可见

  客户在交付资料给代办公司后,总会经常性地询问企业自己的公司注册到哪一步了,什么时候才能注册好之类的,多问几次,业务人员也会烦,不利于双方的顺利合作。

  借助crm客户管理系统的生产功能,实时追踪注册进度。只要订单签订好了,crm系统自动把注册流程拆分成每个工作流程任务节点流转在系统中,不仅随时可见注册进度,还可以预估大概完成的时间。

  四、建立客户投诉工单,做好客户售后服务

  服务型企业是以客户为核心的,有客户就少不了投诉,尤其是代理注册公司,后期可能还需要代缴税的服务,因此客户可能会有投诉。问题一多,容易忘记,造成客户的不满意,影响接下来的合作。

  借助crm客户管理系统的售后功能,业务人员、注册人、售后客户等都可以在此建立售后工单,详尽记录客户的投诉问题,并把问题指派到相关解决的人,直至问题解决,工单才显示完结。

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