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派单系统的审核功能应用在工作中的什么环节?

作者:FeelDesk | 阅读:1368 | 2022-04-19 18:40:45

  企业在了解派单系统时,会看到有审核功能,难免会疑问审核还能用在派单中吗?派单系统中的审核功能应该镶嵌在工作中的哪一个环节呢?本篇文章就给带大家了解下派单系统的审核功能在工作中的应用。

  

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  首先我们先了解一般有哪些环节可以进行审核功能的接入。

  1. 发布工单的场景

  当有的企业开放了扫码发单功能,这个时候就会有很多客户扫着试验,会导致很多无效工单的发布。这个时候开启审核,由我们的工作人员进行人工审核,确认为有效工单再通过允许成功发布,避免过多的无效工单产生。

  2. 工单结束的场景

  工程师维护完工单后想要结束工单,这个时候可以开启审核,由客服或工程师主管查看工单处理情况,确认完成后审核通过再完成这个工单,避免工程师误操作或工作做的不够完善而提前结束了工单,影响服务效果。

  了解工单审核的场景后,我们再从条件进行举例了解。

  1. 不同的工单模板条件

  企业可能会设置多个工单模板,对于重点的工单模板就可以开启审核功能,确保每个重点工单的发布都是有效且值得被重视的。

  2. 不同的员工角色条件

  像财务角色的员工发布工单时,因为岗位的特殊性及保密性,可以开启审核功能,由财务主管审核确认,确保企业的关于财务工单的准确性。

  当然除了审核的场景和条件,我们还需要搭配对应的审核流程,例如涉及到收费的工单,重结束需要工程部、财务部两个部门人员的双重审核,这个时候就可以配置两层审核流程,完善工作的严谨性。

  文章的例子仅讲了几个比较通用的场景,如果您想了解您的企业应该如何应用,可以联系我们的在线客服了解更多哦~

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