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工单系统功能模块-工单审核

作者:FeelDesk | 阅读:1186 | 2022-10-03 16:38:03

  在企业实际的工单系统的应用中,审核是工单系统必不可少的一个环节。在发布或者结束时加入固定的审核流程组件,让工单的开始和结束更加严谨。

  FeelDesk工单审核的设置由工单审核的流程和审核规则两部分组成,流程时制定由谁来审核以及审核的层级,规则则是制定审核的场景、条件、对象及流程。

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  在了解如何设置审核后小编简单介绍几个比较常用的工单审核场景给大家参考使用方法:

  1. 采购工单审核

  采购工单审核主要是在发布阶段,例如某个部门想要采购一组设备,实际上可能需要员工多次跑各个办公室签单子,可能某个部门因为开会还经常会错过审批事件从而耽误进度,每次都要先经过层层审批最后再采购,中间浪费了大量的时间。

  这样的采购审批在工单系统中只需要先设置好由员工发起 - 部门主管审核 - 行政审核 - 总经办审核 - 财务审核 - 确认发布这样的审核流程,员工发起后如果卡在某个阶段就可以比较明了,每个阶段审批的意见都会记录在系统中,如果拒绝审核到下一层也可以快速的通知到发起人及时的调整采购单,增加工作效率。

  2. 客户的工单结束审核

  除了内部的工单审核外,还有一个比较常见的工单审核场景是企业内部对客户的工单完结时的审核,这个审核的使用大多数是确保客户的每个工单都严谨的完成,需要审核完成后才能完成工单,避免有的员工误操作将还未完善的工单进行完结,给客户带来不好的体验。

图片 3(1).png

  关于FeelDesk工单系统的审核管理功能模块就讲到这里了,如果您还有想了解的工单功能或者是像咨询自己企业对于工单系统如何应用,可以在官网联系我们的在线客服进行咨询~

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