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工单系统功能模块-会员工单

作者:FeelDdesk | 阅读:1131 | 2022-10-07 10:48:25

  FeelDesk工单系统的会员工单主要是依附于工单系中FAQ会员注册管理模块使用,会员工单一般常用的场景是企业先设置FAQ页面,将一些客户关心较多的问题录入,客户到达FAQ界面后先查找有没有自己的问题答案,如果没有再进行工单的发布。

  除了以上这种情况,还有就是企业的会员账号是自己的供应商登录,当供应商有任何的运输问题、产品问题时就可以根据会员工单进行发单,如果涉及到大量的工单上传也可以使用会员端的“批量上传”工单的功能。

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  使用会员工单的好处是可以将所有的用户问题归总在一起进行处理,同时可以通过FeelDesk工单系统的数据统计功能来统计哪个问题反馈的最多、哪个产品最容易出问题,拿到这些数据后我们的企业就可以根据数据调整产品,在根源上解决这些问题,从而减少售后率。

  看到这里您可能会想问我的会员如果是一个企业怎么办?

  如果会员是一个企业也不用担心,FeelDesk工单系统给会员也做了组织架构部分,会员的主账号可以创建子账号及不同部门和不同权限,即使是同一单位的会员也能做到不同权限看到的工单不同,从权限上保护客户数据不串通。

  如果不是会员可以发布工单吗?

  在FeelDesk工单系统中是允许游客发布工单的,不过在发布工单时需要填写手机号或者邮箱,在工单处理完成时会给相对应的联系方式发送通知信息,确保游客也可以收到处理结果通知。同时游客的信息会留存在工单系统的游客管理中,后期该游客如果有深入的合作也是可以在系统中一键转为会员。

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  今天是国庆节的最后一天了,FeelDesk工单系统系列的特点功能介绍合辑到这里就是最后一篇文章了,如果您还想了解更多关于工单系统的功能特点,可以联系我们网站的在线客服进行咨询更多。

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