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FeelDesk工单系统场景案例:邮件转工单

作者:FeelDesk | 阅读:1146 | 2022-11-02 16:57:48

  对于工单系统而言,需要对接多种场景,以便不同行业客户满足各自需求,比如外贸行业,跨境电商,海外教育,跨境旅游等,他们的客户大多数在国外,很少会使用我们常用的微信,网站,钉钉等场景,而是经常会用到邮箱这个场景,而这正是FeelDesk工单系统的特色功能:邮件转工单。

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  FeelDesk工单系统采用国际通用邮箱规则,打通了邮箱接口,只需在设置的时候,填写邮箱的发送和接收服务器和端口信息,输入邮箱账号密码,即可绑定该邮箱,任何向该邮箱发布的邮件,系统都会通过接口,自动生成工单,方便我们的后续处理。

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  工单系统可以设置多个邮箱,每个邮箱都可以设置不同的路由规则,指定不同的部门人员来接收该邮箱转发的工单

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  系统收到邮件后会自动生成工单,处理人员对工单的回复,系统会通过接口自动生成邮件,回复给发送人,发送人可以继续通过邮件回复,系统会自动生成工单回复,形成工单跟邮箱对接的应用效果。

  以上就是FeelDesk工单系统邮件转工单的所有内容了,对于有海外业务的行业来说比较适用。

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