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客户可以在哪些渠道进行工单发布?
作者:菲莱克斯 | 阅读:375 | 2021-01-28

在当代社会中,有越来越多的企业开始重视售后服务,除了企业产品本身的优质能体现企业的优质形象,产品的售后也是十分重要的形象代表。

 

优质的售后形象的维持一定是售后的过程中有依据、有流程、有结果的,工单系统可以有序、有过程、有依据的呈现出整个售后过程,所以有越来越多的企业开始使用售后工单系统。

 

那么企业在售后工单的实际场景中,都有哪些渠道可以进行工单系统?发布成功后客户又会有什么样的提醒呢?本篇文章将给大家讲述在企业实际运营中如何简单的发布使用售后工单系统。


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我们以FeelDesk工单系统为例,客户可以通过微信公众号、官网工单链接、手机工单链接进行工单的发布,如果企业有APP,也可以通过接口做对接,客户在企业APP、官网中点击相对应的位置进行工单发布。

 

FeelDesk工单发布成功后,会有相对应的工单发布通知提醒,工单后续的回复、处理、流转都会给发布工单的客户消息提醒,例如图示的微信公众号发布工单后的消息提醒。实时的消息提醒可以让客户能关注自己发布的工单,能看到处理流程和处理结果,增强企业的优质售后体验服务。

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以上就是本期关于售后工单都有哪些渠道可以发布的全部内容了,想了解更多关于工单系统的资讯吗?在FeelDesk工单系统咨询客服了解更多吧!