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行业资讯
常见问题
2021
10/15
工单管理系统常用功能有哪些?适用于哪些企业?
现今社会不断地发展中,很多企业每天都会有大量的客服问题需要处理,仅靠在线客户系统和服务电话,都很难满足现今企业发展中需求,因而工单系统的引入,也可以解决一些客户问题,所以工单管理系统在目前社会发展中,有着较大的市场。那么工单管理系统常用功能有哪些?适用于哪些企业? 一、一套工单系统应该具备哪些功能 首先,工单系统一定是个性化的系统...
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2021
10/14
企业实用售后工单系统有哪些优势?
目前,市场上可以选择的工单系统数量都变得越来越多,同时很多工单管理系统在市场上也广受众多企业的认可和青睐,而今售后工单系统就是比较常见的一类工单管理系统。那么企业实用售后工单系统有哪些优势? 一、使用售后工单系统的具体优势有哪些呢? 1、自定义工单表单 工单完成业务流程创建只需通过字段拖拽、自定义配置和触发机制即可。在可自定义的...
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2021
10/14
工单管理系统一般要如何选择?
现今市场上可以选择的工单管理系统都有很多,同时很多企业对于工单管理系统的需求量都在随之不断地增长,但当前市场上很多工单管理系统所提供的功能也有一些差异,同时收费报价上都有一些不同。那么企业应如何选择工单系统呢? 一、工单管理系统功能特点有哪些呢? 1、企业资产管理 工单管理系统便于企业管理售后资产,为客户提供个性化服务。统一的售...
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2021
10/12
企业应该采购什么样的工单系统?
一、什么是工单系统 工单系统是指对工作的指派、处理、时效、统计做记录的系统。通过工单系统不同的流程设置不同场景的应用,解决企业内部事务管理和外部客户服务。 二、客服工单系统应该具备哪些功能 每个企业对工单系统的实际需求是不同的,但是大多企业需要的是工单的自定义流转、工单回复通知、知识库、管理权限、跨部门协作、数据统计等功能。 ...
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2021
09/24
哪些功能是售后派工单管理系统必须重视的?
随着售后体现品牌价值的观念的出现,企业售后管理效率得到了提升,但是售后上门服务、到店维修、寄修等售后服务的效率通过传统模式无法进行掌控,对客户的整体服务效率依旧无法得到保障。所以企业想通过工单来管理售后,则需要重视以下几点功能。 一、 预约服务 在售后环节中,预约现场服务是必不可少的环节,除了客户自己上到门店进行售后服务,也有的售...
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2021
09/07
AI工单系统能为企业解决什么问题?
当今企业发展,客户服务在企业整体营销流程中起着一定重要的作用,无论是产品销售前期的咨询接待,或是销售中的一整套服务,到最后的售后服务方面,他们都关乎到一个公司的持续性发展,一个良好的客户体验,也会为企业带来更多的优质客户,因此客户服务对于企业是非常重要的。但是如果完全依靠人工客服处理客服工作的话,企业相对应的人工成本会很高的,在智能A...
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2021
09/03
企业工单管理系统有什么功能亮点?
随着网络信息技术的高速发展中,现代化企业对于自身的网络建设工程做出进一步改进升级。而相对于一些服务型企业和物业等等对于工作派单的分配,有着不同于其他企业的在线工单系统服务的迫切需求,这类企业对其都提前进行了企业工单管理系统的完善。那么关于我们的企业工单管理系统有什么功能亮点呢?下面随着我的介绍,让我一起来仔细看下关于企业工单管理系统的...
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2021
08/31
Feeldesk工单系统的定义是什么价格是多少?
工单的一词出现比较早,主要用于售后。 随着电商的发展,工单顺势搭上了电商的顺风车,成了一只上天的“猪”;每个电商公司都在构建自己的工单系统,当然非电商公司也在提工单。 百度定义工单以后,我们拿着“工单”的概念就开始用了,那有没有想过百度对于工单的定义能不能符合我们自己企业对于工单系统的定义吗?或者说我们企业对于工单系统的定义到底是...
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