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行业资讯
常见问题
2021
03/08
售后工单系统系统取代电话人工客服是必然！
在企业营销的发展中，网络营销的方式逐渐占领了一个举足轻重的地位，而工单系统可谓是在网络营销中最重要的营销环节一部分。对于工单系统的定义来说，工单系统一般分为两种，一种是传统内部工单，另一种是与客户交互的外部工单系统。国内目前全新的工单系统的作用不仅可以完美的展示企业的形象，还能提升传统的工作效率，具体从以下几个方面体现出来。 (一)...
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2021
03/02
派单系统的财务模块如何应用？
作为Feeldesk派单系统的核心功能之一，财务管理是对于整个派单工作结果的体现，以订单为主体，结合平台和服务商的服务费和配件提成，综合呈现派单工作的结算结果。 首先，需要明确的是，派单的过程中，是否会产生平台/服务商的服务费，是否会存在中途替换收费配件的情况，为了方便介绍功能，我们假设都有，那么就可以通过后台的“工单设置”这个功能...
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2021
03/01
派单系统中周期性工单的应用
各位看官老爷们，小菲又来给大家科普了，今天我们介绍的是一个名叫“周期事件”的功能，顾名思义，这个是跟周期性计划相关的一个功能，多用于常规或者定时的工单任务. 在“周期时间”功能里面，主要有“计划模板”和“服务计划”这两个功能： 1. 计划模板：我们可以新建N个不同的计划模板，里面主要是设置计划模板的开始和截止时间以及重复周期，...
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2021
02/06
售后报修工单系统价格方案
售后报修工单系统作为企业售后部门或不可缺的功能的模块，收费的标准及收费模式一直是企业比较关注的问题。今天我们就一起来了解下售后报修工单系统是按照什么收费的，服务商的定价的模式和价格分别是多少。 企业除了内部协同的场景多多少少都会用到工单管理系统，售后报修工单系统主要分为两类，一类是独立售后报修工单系统，另一类是集成于客服系统中的售后...
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2021
02/05
企业采购手机工单系统需要考虑什么因素?
随着工单系统的逐渐完善，越来越趋于大众化，有越来越多的企业需要工单系统的支持来完善企业内部的管理。 有需求就会有市场，有市场就会有选择，企业在采购工单系统时会有许多考虑因素，那么主要有哪些考虑需求在里面呢?听小编给大家讲讲吧! 1. 使用因素 随着手机功能的越来越多，手机成为...
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2021
02/01
工程师在派单系统中怎样接单和处理工单？
今天我们继续来聊下工程师管理这个功能，之前咱们聊了工程师的分类，是有平台工程师和服务商工程师的概念，也提到了工程师的财务管理对应后续的订单结算等，这次就介绍在Feeldesk派单系统中，工程师的应用流程。1. 工单派发Feeldesk派单系统目前的派发流程是通过自定义表单和流程的方式建立的工单，会统一派发...
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2021
01/29
什么样的工程师的信息在派单系统中是必要的？
各位看官老爷们，小菲又来了，上次我们聊了Feeldesk派单系统的基础功能流程，今天开始我们就挨个介绍Feeldesk派单系统里面的功能，这可是知识点啊，要考的喔！说到工程师，这个是派单流程里面非常重要的一个角色，其实也可以称之为接单员，师傅，保洁员，维修工等等，主要是看应用的行业，它就是作为一个接单处理的角色，根据系统派发的工单，进行工...
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2021
01/28
客户可以在哪些渠道进行工单发布？
在当代社会中，有越来越多的企业开始重视售后服务，除了企业产品本身的优质能体现企业的优质形象，产品的售后也是十分重要的形象代表。 优质的售后形象的维持一定是售后的过程中有依据、有流程、有结果的，工单系统可以有序、有过程、有依据的呈现出整个售后过程，所以有越来越多的企业开始使用售后工单系统。 那么企业在售后工单的实际场景中...
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